Kredi Kartımdan Yetkisiz Harcamalar Ve İade Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Mokaunited/Pull And İstanbul” isimli firmadan 5.730 TL ve “Dırect Soft Dove” isimli firmadan 3.150 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. Her iki işlem de bugün saat 22.12’de gerçekleşmiş olarak görünmekte olup, bu firmalarla daha önce hiçbir alışverişim ya da bağlantım bulunmamaktadır.

Kullandığım kart fiziksel karttır ve söz konusu işlemler için tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu veya onay SMS’i gelmemiştir. İşlemleri bugün saat 22.12 civarında fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kullanıma kapattırdım. İşlemlerin henüz provizyonda olduğu, bu nedenle itiraz kaydı açılamadığı ve bu aşamada herhangi bir talep ya da kayıt numarası verilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen bu işlemleri kesinlikle benim yapmadığımı özellikle ifade ediyorum.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu harcamaların iptal edilmesini ve toplam 8.880 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin tarafıma hiçbir doğrulama kodu veya şifre gönderilmeden nasıl yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma açıklanmasını ve güvenlik incelemesi sonucunda uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.