Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi
Kredi Kartımdan Yetkisiz Harcamalar Ve İade Talebi

ID:35675029

Kredi Kartımdan Yetkisiz Harcamalar Ve İade Talebi

Beyzanur

07 Nisan 23:31

Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Mokaunited/Pull And İstanbul” isimli firmadan 5.730 TL ve “Dırect Soft Dove” isimli firmadan 3.150 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. Her iki işlem de bugün saat 22.12’de gerçekleşmiş olarak görünmekte olup, bu firmalarla daha önce hiçbir alışverişim ya da bağlantım bulunmamaktadır.

Kullandığım kart fiziksel karttır ve söz konusu işlemler için tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu veya onay SMS’i gelmemiştir. İşlemleri bugün saat 22.12 civarında fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kullanıma kapattırdım. İşlemlerin henüz provizyonda olduğu, bu nedenle itiraz kaydı açılamadığı ve bu aşamada herhangi bir talep ya da kayıt numarası verilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen bu işlemleri kesinlikle benim yapmadığımı özellikle ifade ediyorum.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu harcamaların iptal edilmesini ve toplam 8.880 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin tarafıma hiçbir doğrulama kodu veya şifre gönderilmeden nasıl yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma açıklanmasını ve güvenlik incelemesi sonucunda uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Ziraat Bankası

07 Nisan 23:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Kredi Kartımda Onaysız Yüksek Tutarlı İşlem Şoku

Furkan

Ziraat Bankası

05 Aralık 2025 16:14

1.205

18.11.2025 tarihinde saat 21.26’da Ziraat Bankası’na ait, sonu 4310 ile biten kredi kartım üzerinden bilgim dışında “Mokaunited Zara Giyim” adına 17.399 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Kartım o anda tamamen benim kontrolümdeydi, fiziksel olarak kayıp ya da çalıntı değildi. İşlem sırasında t...

ziraat-bankasi-kredi-kartimda-onaysiz-yuksek-tutarli-islem-soku-1.jpg

1 Destek

Ziraat Bankası Genç Kartımda 5.870 TL’lik İzinsiz Harcama

Gökhan

Ziraat Bankası

22 Ocak 13:38

541

Ziraat Bankası’na ait genç kart kredi kartımdan 21.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan izinsiz harcama yapıldığını fark ettim. 21.01.2026 saat 23:18’de MOKAUNITED/PULL and adlı firma üzerinden 5.870 TL, aynı gün içinde Dolap adlı uygulamadan da 3,89 TL tutarında işlem gerçekleşmiş. Bu işleml...

ziraat-bankasi-genc-kartimda-5870-tllik-izinsiz-harcama-2.jpg

ziraat-bankasi-genc-kartimda-5870-tllik-izinsiz-harcama-1.jpg

Semanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Pull And Bear İşleminin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Semanur

Ziraat Bankası

14 Ocak 16:31

192

"Yapılan işlem iptal edildi ve itiraza konu olan tutar kartıma iade edildi. Süreç toplamda yaklaşık 1 ay sürse de müşterisini mağdur etmediği için bankaya teşekkür ederim."

izinsiz-pull-and-bear-isleminin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan 3D Secure’suz 28.299 TL’lik İşlem Yapıldı, Acil İptal Ve İade Talebi

Büşra

Ziraat Bankası

01 Aralık 2025 00:05

1.267

25 Kasım 2025 gecesi saat 02.15’te Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan, Zara.com üzerinden 28.299 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Ziraat Bankası tarafından aranarak bu işlemin tarafımdan yapılıp yapılmadığı sorulduğunda işlemi kesinlikle benim yapmadığımı belirttim. Buna rağ...

onayim-olmadan-3d-securesuz-28299-tllik-islem-yapildi-acil-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

onayim-olmadan-3d-securesuz-28299-tllik-islem-yapildi-acil-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Ziraat Bankası Kredi Kartımdan İzin Verilmeyen 7.480 TL Harcama İadesi Talebi

Hamdican

Ziraat Bankası

13 Şubat 13:33

477

31 Ocak Cumartesi günü saat 15.09’da Ziraat Bankası kredi kartımdan, benim hiçbir izin ve bilgim olmadan internet üzerinden “Mokka United / Zara Giyim” adına 7.480 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım ve kart bilgilerim o sırada tamamen bendeydi, herhangi bir kayıp veya çalıntı durumu söz konusu...

ziraat-bankasi-kredi-kartimdan-izin-verilmeyen-7480-tl-harcama-iadesi-talebi-2.jpg

ziraat-bankasi-kredi-kartimdan-izin-verilmeyen-7480-tl-harcama-iadesi-talebi-1.jpg