Kartım Yanlış Adrese Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Müşteri hizmetleriyle ben uygulamayı ve kartımı kapattırdım. Güvenlik nedeniyle ve Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı talebinde bulundum telefondan. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istiyorum. Bende ya dijital şifre veya kart şifresi istiyor. Eski kartımı kapattırdığım için yanlış şifre deniliyor ve dijital uygulamayı kapattırdığım içinde şifreyi tıkladığımda güvenlik nedeniyle kapatıldığı için ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine normal haliyle ve yeni kartım hakkında hiçbir bilgim olmadığından şifre, kart numarası vs. Bilmiyorum. Bugün PTT’den gelen mesaj ve kargo takip numarasıyla kontrol ettiğimde kartımın eski adresime gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefonla denemelerimde başarılı olamadım ve bu nedenle sorunum çözülemedi. Kart gönderimi İstanbul’dan yapılmakta.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kartımın yeni adresime tekrar gönderilmesini, adres bilgilerimin güncellenmesini ve dijital uygulamadaki bloku kaldırıp tekrar uygulamaya girmek ve kullanmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Şimdiden anlayışınız için teşekkür ederim.