Kampanya İşlemi Görünmediği İçin 1.500 TL Jest Lira Yüklenmedi

29 Ağustos 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 5899 ile biten Troy Bankkart kredi kartımla Denizli Teras Park Media Markt mağazasından 25.000 TL tutarında elektronik ürün satın aldım. Bu alışverişten önce “Elektronik ve Beyaz Eşya Alışverişlerinize 7.500 TL Jest Lira” kampanyasına Bankkart Mobil üzerinden katılmıştım.

Alışverişi yaptıktan sonra Bankkart Mobil uygulamasından kampanya bölümünü kontrol ettiğimde, yaptığım harcamanın kampanyaya dahil alışveriş olarak görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım; görüştüğüm temsilci, işlemin yapıldığı POS cihazının elektronik ev eşyaları kategorisinde olduğunu ve bu nedenle kampanyaya dahil olup olmadığının ayrıca teyit edilmesi gerektiğini belirtti.

Kampanyaya usulüne uygun şekilde katılmış olmama ve belirtilen kriterlere göre alışverişimi gerçekleştirmeme rağmen, bu işlem kampanya kapsamında görünmediği için tarafıma tanımlanması gereken 1.500 TL tutarındaki Jest Lira hâlen yüklenmemiştir.

İlgili alışverişimin kampanya koşulları çerçevesinde yeniden incelenerek, hak ettiğim 1.500 TL Jest Lira’nın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.