Kampanya İptali Sonrası Jest Lira Geri Verilmedi

16.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Platinum kartımın sonu 1586 ile biten kartımla Trendyol üzerinden 10.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem neticesinde kampanya kapsamında 250 TL jest lira kartıma yüklendi. Ancak işlemi hatalı yaptığımı fark edip aynı tarih ve yaklaşık iki dakika içinde siparişimi iptal ettim.

İptal işleminin hemen ardından aynı gün 10.775 TL tutarında yeni bir alışveriş yaptım. İlk işlemin iptaliyle birlikte hesabıma yüklenen 250 TL jest lira geri alındı, fakat hemen sonrasında yaptığım 10.775 TL’lik yeni alışveriş için jest lira tekrar yüklenmedi. Kampanyanın tek seferlik olduğu, bu nedenle tekrar jest lira kazanamayacağım söylendi. Ben ise hatalı işlemi aynı dakikalar içinde iptal edip akabinde doğru tutarla yeniden alışveriş yaptım, yani kampanyadan fiili olarak bir kez yararlanmak istememe rağmen teknik olarak yapılan bu düzeltme nedeniyle jest lira hakkımın elimden alınmasını adil bulmuyorum.

Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve jest liramın iade edilemeyeceği belirtildi. Hatalı işlemi anında düzelttiğim, kampanyayı kötüye kullanma gibi bir durum olmadığı halde, sadece teknik işlem akışından kaynaklı olarak mağdur ediliyorum.

İptal edilen ilk siparişe ait Trendyol sipariş numaralarından biri 10682465288’dir. Gerekirse diğer işlem kayıtlarım ve hareket dökümleriyle de bu süreci teyit edebilirim. Hatalı işlemi aynı gün ve çok kısa süre içinde iptal edip doğru tutarla yeniden alışveriş yaptığım göz önünde bulundurularak, 250 TL tutarındaki jest liramın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.