Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
Faizsiz Taksit Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Otomatik Ödeme Sorunu

ID:36017854

Faizsiz Taksit Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Otomatik Ödeme Sorunu

Ömer

Ziraat Bankası

17 Mayıs 21:15

106

Tapu harcından kaynaklı vergi borcum vardı ve Ziraat Bankası’nda faizsiz taksit imkanı olduğunu öğrenince özellikle bu işlem için Bankkart çıkarttım. Vergi ödememi de mobil bankacılık üzerinden, ödeme ekranında kredi kartımı seçerek yaptım; ödemenin vergi ödemesi olduğu da açıkça görünüyordu.

Ödemeden sonra bu vergi tutarını faizsiz taksitlendirmek istediğimde sistemden işlem yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise mobil bankacılık üzerinden yapılan vergi ödemelerinin taksitlendirilemeyeceği, bunun için illa vergi dairesine gidip pos cihazından çekim yapılması gerektiği söylendi. Bu ayrıntı bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi; sadece “faizsiz taksit imkanı var” denildiği için özellikle kredi kartı çıkartıp vergiyi de kart üzerinden ödedim.

Ayrıca müşteri temsilcisi bana “nefes ayıları” kampanyasından bahsetti, ancak kredi kartımın son ödeme gününde bu imkandan yararlanmak istediğimde hesabımdan para çekilip kart borcunun otomatik olarak ödendiğini gördüm. Meğerse otomatik ödeme talimatı varmış; bu da bana açıkça belirtilmedi ve sonuçta kredi kartını kullandığım günün sonunda borcum otomatik kapatılmış oldu.

Tüm bu süreçte hem faizsiz taksit imkânından yararlanamadım, hem de net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Vergi ödememi kredi kartım üzerinden yaptığım için, mobil bankacılık ile yapılmış olsa bile bu tutarın faizsiz taksitlendirilmesini ve otomatik ödeme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulamada Vergi Ödemesinde Taksit Hakkı İhlali

Enes

Ziraat Bankası

09 Mayıs 13:40

325

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımı kullanarak dün yaklaşık 90.000 TL tutarında bir vergi ödemesi yaptım. Ziraat Bankası normalde Bankkart ile yapılan vergi ödemelerine 4 taksit imkanı sunarken, benim yaptığım bu ödemeye taksit uygulanmadığını gördüm. Ödemeyi Ziraat Mobil uygulaması üzerind...

mobil-uygulamada-vergi-odemesinde-taksit-hakki-ihlali-2.jpg

mobil-uygulamada-vergi-odemesinde-taksit-hakki-ihlali-1.jpg

Conan sonuçtan hiç memnun değil

Gelir Vergisi Ödemem Kredi Kartıma Taksitli Yansımadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Conan

Ziraat Bankası

04 Aralık 2025 13:34

1.811

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 2 Aralık tarihinde Bankkart kredi kartımla farklı tutarlarda olmak üzere toplamda yaklaşık 45.000 TL gelir vergisi ödemesi yaptım. İşlemi yaparken bu vergi ödemesinin kredi kartıma taksitli olarak yansıyacağını düşünerek onayladım. Ancak işlem sonrasında kr...

gelir-vergisi-odemem-kredi-kartima-taksitli-yansimadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Mobil Bankacılık Vergi Ödemesinde Faizsiz 4 Taksit Şartı Yanıltıcı

Fatih

Ziraat Bankası

14 Nisan 18:47

316

Ziraat Bankası’nın internet sitesinde yer alan, linkini de eklediğim “1.000.000 TL’ye kadar faizsiz 4 taksit” kampanyasını inceleyerek vergi ödemelerimi, İş Bankası maaş müşterisi olmama rağmen özellikle Ziraat Bankası kredi kartım ve Ziraat mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak ödemeden...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılıkta Tapu Harcı Ödemesinde Taksit Seçeneği Olmadığı İçin Mağduriyet

Hilal

Ziraat Bankası

16 Nisan 17:49

664

Ziraat Bankası’na ait kredi kartıyla bugün mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Bu işlemi yaparken, diğer harcamalarımızda olduğu gibi sonradan taksitlendirme yapabileceğimizi düşünüyorduk ancak işlem sonrası sonradan taksit seçeneğinin çıkmadığını gördüm. Konu...

İsml sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Mobil Üzerinden Vergi Borcu Ödemesinde Taksit Seçeneği Sunulmaması

İsml

Ziraat Bankası

17 Mart 12:25

1.213

Ziraat Bankası’nın mobil bankacılığı üzerinden kredi kartımla yaklaşık iki gün önce 4.300 TL tutarında vergi borcu ödemesi yaptım. Ödeme sırasında hiçbir aşamada taksit seçeneği sunulmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil üzerinden yapılan bu tür ödemelerin sistemde “fatura ödemesi...