to read complaints and reviews, or file yours. 
Maaş hesabımın bulunduğu Bismil Ziraat Bankası Şubesi'ndeki hesabım üzerinden günlük EFT limitimin 200.000 TL’den 600.000 TL’ye yükseltilmesi amacıyla 2024-2025 yılları içinde defalarca müşteri temsilcim S**** T**** ile görüşmek için girişimde bulundum.
En son olarak Diyarbakır Kayapınar Şubesi'ne şahsen giderek ilgili talebimi ilettim. Ancak gişe görevlisi, bu işlemin yapılamayacağını ve işlemi sadece Bismil Şubesi'nde, müşteri temsilcim S**** T**** ile görüşmem gerektiğini belirtti.
Belirtilen personeli birçok kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumu hem Kayapınar hem de Bismil şubelerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak Bismil Şubesi ile zar zor kurduğum iletişim neticesinde, bu basit işlem için tarafıma bir dizi evrak imzalatılacağı, evrakların Genel Müdürlüğe gönderileceği ve işlemin en az bir hafta süreceği belirtildi.
Çağdaş bankacılık sisteminde, müşteri talebiyle yapılabilecek hızlı ve etkili bir işlemin bu kadar karmaşıklaştırılması, müşterinin hizmete erişimini kısıtlamakta, iş ve finans planlarını olumsuz etkilemektedir.
Bu kapsamda;
EFT limit artışı talebimin neden bu kadar uzun sürdüğü,
Neden başka bir şubeden ya da bankanın mobil/internet kanallarından işlem yapılamadığı,
Müşteri temsilcimin neden tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçmediği,
Kayapınar/Diyarbakır ve Bismil/Diyarbakır Ziraat şubelerinde çalışanların denetlenmesi
konularında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Ziraat Bankası EFT, başka kredi kartı ödeme limiti. Bu şikayeti aynen Ziraat bankasına da yaptım, burada da herkes görsün istedim. 26.11.2024 günü 50.000 ttl lik. EFT yaptım. Sonra bir daha EFT yapmak istedim, günlük limit dahilinde olmadığını, artırmak için bir sürü yönerge takip etmem gerektiği in...
Ziraat Bankası hesabımdaki parayı sıfır araç alacağım için bayiye göndermem gerekiyor. Dolayısıyla havale/EFT limitimi yükseltmek istedim. Telefondan veya müşteri hizmetlerinden yapamayacağımı söylediler. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz? Hâlâ bankaya gitmemiz gerektiği söylendi. Altı aylık hamileyim, koş...
Ziraat Bankası Dragos şubesindeki maaş hesabımdaki parayı başka bir banka hesabına göndermek için limit artırımı yapmam gerekiyormuş. Bu işlem için müşteri temsilcim n** Ti**ile iletişime geçtim. Kendisi bana limit artırma işlemini gerçekleştirdiğini beyan etti. Ama EFT işlemi bir türlü gerçekleşmiy...
Bugün Canik şubesine günlük EFT limitimi arttırmak için geldim. Üst katta bir hanımefendi 'Yardımcı olacağım' dedi. Bilgisayardan birkaç işlem yaptı ve 'Size bir mesaj gelecek, 15-20 dakika sonra o mesajdan sonra işleminizi yapabilirsiniz' dedi. Ben de bekledim ama o mesaj gelmedi. İşimi müşteri tem...
Ziraat Bankası müşterisiyim. 03.01.2025 tarihinde yapacağım EFT için, EFT limitlerini kontrol ettim. 200.000 limit olduğunu gördüm. Limit arttırımı için şubeye gitmem söylendi. Saat 09:00 da Kocaeli Körfez yarımca şubesine giderek yükseltmek için işlem başlattım ve tarafıma SMS ile bilgilendirme gel...
Yorumlar