Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
199 Dolar Yetkisiz Çekim İadesi Ve Şüpheli İşlem Dosyasının Acil Sonuçlandırılması Talebi

ID:36063628

199 Dolar Yetkisiz Çekim İadesi Ve Şüpheli İşlem Dosyasının Acil Sonuçlandırılması Talebi

Ali

22 Mayıs 16:41

Ziraat Bankası kredi kartımdan 23.01.2026 tarihinde https://ecomsniper.io/ isimli site üzerinden 199 dolar tutarında bir çekim yapıldı. Bu ücrete karşılık hiçbir hizmet almadığımı, ilgili web sitesiyle yazışmalarımı ve bir ay içerisinde sunulan deneme süresine ilişkin ekran görüntülerini banka ile paylaştım. Buna rağmen web sitesi iade yapmadığını açıkça belirtti.

Banka nezdinde 5555_bys_26168668 bildirim numaralı şüpheli işlem dosyamı, uluslararası banka birliğinin kurallarına uygun sürede ve istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sağlayarak tamamladım. Şikayet departmanının ek belge taleplerinin her birini yerine getirdim ancak buna rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.

15 Mayıs’ta ve bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, daha önce de defalarca kez takım liderleriyle görüştüm fakat sadece birden fazla başvurum olduğu gerekçesiyle işlemin “şüpheli işlem” statüsünde bekletildiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm bu süre boyunca tarafımdan istenen her bilgi ve belgeyi iletmeme rağmen dosyamın neden hâlâ bekletildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

199 doların tamamının tarafıma iade edilmesini ve 5555_bys_26168668 numaralı şüpheli işlem dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net bilgi verebilecek yetkili bir birim veya kişi tarafından en kısa sürede aranmak istiyorum.

Ziraat Bankası

22 Mayıs 16:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İşlem Sonrası Ziraat Bankası'ndan Beklenen İade Ve Bilgilendirme Gerçekleşmedi

Büşra

Ziraat Bankası

17 Aralık 2025 18:28

236

Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Express VPN adlı firma tarafından yaklaşık 139 dolar tutarında harcama yapılmıştır. İşlemi 20.05.2025 tarihli ekstreme yansıdığında fark ettim. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve izin...

izinsiz-islem-sonrasi-ziraat-bankasindan-beklenen-iade-ve-bilgilendirme-gerceklesmedi-1.jpg

Ziraat Bankası Kartımdan İzin Almadan Yapılan 25.794,97 TL İşlem İçin İptal Ve İade Talebi

Esra

Ziraat Bankası

15 Ocak 22:59

459

15.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında internet alışverişi olarak 25.794,97 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. İşlemi ben yapmadığım halde kartımdan bu tutarın çekilmiş olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Durumu fa...

ziraat-bankasi-kartimdan-izin-almadan-yapilan-2579497-tl-islem-icin-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ziraat Bankası’nda İade Edilen 1500 TL Hesaba Yansımıyor

Zeynep

Ziraat Bankası

19 Şubat 12:01

184

Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan yetkim olmadan çekilen 1.500 TL tutar, ilgili firma tarafından 10 Şubat 2026 tarihinde iade edildi. Ancak aradan...

Fnd sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kartımdaki Yetkisiz İşlem Ve Cevapsız Süreç

Fnd

Ziraat Bankası

09 Mart 20:20

516

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 1 Kasım 2025 tarihinde Maya Mobile isimli bir şirket üzerinden 127,98 dolar, yani yaklaşık 5.468,87 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve iznim dışında gerçekleşen bir işlem olduğunu düşünüyorum. İşlem sonr...

Ziraat Bankası Kartımdaki Yetkisiz İşlem Ve Cevapsız Süreç

ziraat-bankasi-kartimdaki-yetkisiz-islem-ve-cevapsiz-surec-2.jpg

Hulisi sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Haksız 384 TL Kart Ücreti Kesintisi

Hulisi

Ziraat Bankası

03 Nisan 14:23

322

Ziraat Bankası kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bu zamana kadar hiçbir şekilde kart ücreti veya aidat yansıtılmamıştı. 3 Nisan 2026 tarihinde ekstreme baktığımda, 26 Mart 2026 tarihinde 384 TL tutarında “kart ücreti” adı altında bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Bun...

1 Destek