Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Zeyda Hotels Kemer Logo

Zeyda Hotels Kemer

Zeyda Hotels Kemer Logo
Zeyda Hotels Kemer

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay içinde Zeyda Hotels Kemer için açılan şikayetlerde ilk sırada iade süreçleri yer alıyor; iptal edilen rezervasyonların ücret iadesinin reddedildiği veya eksik yapıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %31'inde hem iade süreçlerinde hem de genel şikayetlerde net dönüş alınamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.

22/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Kombi

    Sorun giderildiği için teşekkür ederim. Özellikle Kısmet hanıma...

  • Hilal

    Çok teşekkür ederim yardımlarınız için


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Rezervasyon İptal ve İade Süreçleri

  • İade reddi: 14 şikayette sağlık sorunları veya hijyen nedeniyle iptal edilen rezervasyonların iadesinin reddedildiği belirtiliyor.

Tesis Genelinde Hijyen ve Temizlik Sorunları

  • Oda temizliği: 9 şikayette odaların özensiz temizlendiği, çarşafların kirli olduğu ve böcek görüldüğü bildiriliyor.
  • Ortak alan hijyeni: 9 şikayette havuz, restoran ve tuvaletlerin kirli olduğu, temizlikte aynı süngerin kullanıldığı aktarılıyor.
  • Yemek hijyeni: 4 şikayette yemekhane ve mutfak alanlarındaki hijyen standartlarının yetersiz olduğu belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Eksiklikleri

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 9 şikayette iade taleplerine 'işlemde' denilerek yanıt verildiği ve net bilgi paylaşılmadığı ifade ediliyor.

Teknik Donanım ve Tesis Yetersizlikleri

  • Donanım arızaları: 8 şikayette elektrik ve su kesintileri yaşandığı, jeneratörün çalışmadığı ve klimaların arızalı olduğu bildiriliyor.

Yemek Kalitesi ve Personel Yaklaşımı

  • Yemek kalitesi: 7 şikayette yemeklerin bayat, lezzetsiz ve tekdüze olduğu belirtiliyor.
  • Personel davranışı: 6 şikayette yönetimin suçlayıcı tutum sergilediği ve taleplere ilgisiz kaldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 25 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

34 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade Süreci Uzun Süre Gecikti Ve Bilgi Eksikliği

11

16 Mayıs 2026 tarihinde üç aile olarak Zeyda Kemer’in kendi internet sitesi üzerinden, iade sigortalı 2388780 numaralı r...

280.000 TL İptal Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

33

Zeyda Kemer Otel için yaptığımız rezervasyonu 16.08.2026 tarihinde iptal etmemize rağmen, İkon Otelcilik Turizm firmasın...

Zeyda Hotel İade Sorunu Ve Şikayet Hattı Erişilemezliği

36

Antalya’da bulunan Zeyda Hotel’e, İkon Otelcilik Turizm Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi adına 25 Ağustos tarihinde top...

21.512 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunları

57

Ağustos 2026 tarihinde Zeyda Kemer Otel’de 25 Ağustos giriş, 26 Ağustos çıkış olacak şekilde yaptığımız konaklama rezerv...

Zeyda Hotel’te Hijyen Ve Güvenlik Sorunları İçin Şikayet Ve İade Talebi

38

Antalya Kemer Kiriş’te bulunan Zeyda Hotel’de yaklaşık 1 hafta önce 2 gün konakladık ve otelin hijyen koşullarından son ...

Zeyda Kemer Hotel'de İptal Edilen Rezervasyonun 60.590 TL İadesi Henüz Gelmedi

154

Zeyda Kemer Hotel’de 30 Haziran tarihinde yaptırdığım ve bedelini ödediğim rezervasyonu 30 Temmuz tarihinde iptal ettird...

Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 47.817 TL İadesi Gecikti

213

31 Temmuz 2026 tarihinde Antalya’daki Zeyda Kemer Otel için telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi kredi kar...

33.000 TL’lik Tatilde Temel Oda Hizmetleri Çalışmıyor

177

33.000 TL ödeyip temel oda hizmetlerini alamıyoruz. Annem ve babam 3 Eylül tarihinde Zeyda Kemer Otel’e tatil amacıyla ...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

"Çok teşekkür ederim yardımlarınız için"

Hilal şikayetini yayından kaldırdı

Hijyen Sorunları Ve İslami Otel Konsepti İhlali

275

25 Temmuz – 30 Temmuz tarihleri arasında Kemer’de bulunan Zeyda Otel’de konakladık ve hem hijyen hem de otelin “İslami o...

Kirli Kahve Fincanları Ve Yetersiz Hijyen Otelde Konaklamayı Tehlikeye Atıyor

326

23.08–29.08 tarihleri arasında Zeyda Hotel Kemer’de konaklıyorum. Kahvaltıda kahve almak istediğimde fotoğraflarda görül...

Kirli Kahve Fincanları Ve Yetersiz Hijyen Otelde Konaklamayı Tehlikeye Atıyor
Kirli Kahve Fincanları Ve Yetersiz Hijyen Otelde Konaklamayı Tehlikeye Atıyor
Kirli Kahve Fincanları Ve Yetersiz Hijyen Otelde Konaklamayı Tehlikeye Atıyor
Kirli Kahve Fincanları Ve Yetersiz Hijyen Otelde Konaklamayı Tehlikeye Atıyor

Zeyda Hotel'de Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

377

15–20 Ağustos tarihleri arasında Kemer’de bulunan Zeyda Hotel’de tatil için konaklama yaptık ancak daha ilk geceden itib...

Kapalı Otel Ve Haksız Kesinti Sonrası Ödemenin İadesi Talebi

600

07.09.2026–11.09.3026 tarihleri arasında iki yetişkin ve bir bebek için Zeyda Lara isimli otelden standart oda rezervasy...

Zeyda Hotels Kemer İade Talebim Kabul Edilmedi, Muhatap Bulmakta Zorlandım

590

15 Ağustos girişli, 4 gecelik konaklama için Zeyda Otel Kemer’e yaklaşık 83.500 TL tutarında, kredi kartı ile 4 taksitli...

Otelin Yetersiz Yemek Çeşidi Ve Bakımsız Odalar

851

Antalya’daki Zeyda Kemer Otel’de şu anda hâlâ konaklıyorum ve bu yazıyı da otelde kalmaya devam ederken mecburen yazıyor...

Zeyda Hotel Kemer’de Hijyen Sorunları Ve 10.000 TL İade Talebi

1.052

9-10 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Zeyda Hotel Kemer’de bir gece konakladık ve otelin hijyen koşulları ned...

Çözüldü
172

"Sorun giderildiği için teşekkür ederim. Özellikle Kısmet hanıma..."

Kombi şikayetini yayından kaldırdı

Elektrik Kesintisi Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ödeme İadesi Gecikiyor

1.264

Zeyda Kemer Hotel’de 7 Temmuz tarihinde konakladığımız sırada saat 10.00 ile 15.00 arasında tüm gün elektrik kesintisi y...

Zeyda Kemer Otel'de Yetersiz Temizlik Ve Personel Sorunları

2.248

19 Temmuz Pazar günü giriş yaptığım Zeyda Kemer Otel’de şu an hâlâ konaklamaktayım ve 24 Temmuz’da çıkış yapacağım. İlk ...

Zeyda Hotels Kemer Sorun Yaşama

2.275

12-17 Temmuz 2026 tarihleri arasında Antalya Kemer’de bulunan Zeyda Kemer Hotel’de, 418 numaralı odada konaklama yaptım ...

Zeyda Hotels Kemer Sorun Yaşama
Zeyda Hotels Kemer Sorun Yaşama
Zeyda Hotels Kemer Sorun Yaşama
Zeyda Hotels Kemer Sorun Yaşama
+3

İletişim