Rezervasyon İptal ve İade Süreçleri
- İade reddi: 10 şikayette sağlık sorunları veya tesis kusurları nedeniyle talep edilen iadelerin reddedildiği belirtiliyor.


Zeyda Hotels Kemer hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iade süreçleri oluşturuyor; iptal edilen rezervasyonların ücret iadesinin reddedildiği veya gecikmeli yapıldığı belirtiliyor. Bu bildirimleri hijyen sorunları (%36) izliyor; oda ve ortak alanların kirli olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.
Antalya’da bulunan Zeyda Hotel’e, İkon Otelcilik Turizm Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi adına 25 Ağustos tarihinde top...lam 9.252 TL tutarında rezervasyon ödemesi yaptım. Ödemeyi belirtilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyonumu iptal ettirdim ancak o günden bu
Ağustos 2026 tarihinde Zeyda Kemer Otel’de 25 Ağustos giriş, 26 Ağustos çıkış olacak şekilde yaptığımız konaklama rezerv...asyonumuzu 26 Ağustos’ta iptal ettik. İptal sırasında bize, 21.512 TL tutarındaki iade bedelinin 7–21 gün içerisinde hesabımıza yatırılacağı bilgisi verildi. Bu süre fazlasıyla ge
16 Ağustos 2026 tarihinde Kemer’deki Zeyda Otel’e 6 gün konaklamak üzere giriş yaptım ancak yaşadığım şartlar nedeniyle ...ilk gün otelden çıkmak zorunda kaldım. Otelin temizliği ve genel hijyen seviyesi kabul edilemeyecek derecede kötüydü. Kaldığım odadan böcekler çıktı, banyo ve tuvalet belli ki yık
Antalya Kemer Kiriş’te bulunan Zeyda Hotel’de yaklaşık 1 hafta önce 2 gün konakladık ve otelin hijyen koşullarından son ...derece rahatsız olduk. Bize verilen odanın temizliği yetersizdi, genel olarak oda kirliydi. Yemeklerin kalitesi düşüktü, lezzetsiz ve özensiz hazırlanmıştı. Restoran bölümünde kul
Zeyda Kemer Hotel’de 30 Haziran tarihinde yaptırdığım ve bedelini ödediğim rezervasyonu 30 Temmuz tarihinde iptal ettird...im. İptal sırasında ödediğim 60.590 TL’nin 7 ila 21 gün içerisinde tarafıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığı
31 Temmuz 2026 tarihinde Antalya’daki Zeyda Kemer Otel için telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi kredi kar...tımdan 47.817 TL olarak 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Konaklama tarihleri 3–8 Ağustos 2026 olarak planlanmıştı. 1 Ağustos 2026 tarihinde aniden gelişen burun kanaması nedeniyl
33.000 TL ödeyip temel oda hizmetlerini alamıyoruz. Annem ve babam 3 Eylül tarihinde Zeyda Kemer Otel’e tatil amacıyla ...giriş yaptılar. Ancak odaya yerleştikleri andan itibaren odadaki aydınlatma, buzdolabı ve televizyon çalışmıyordu. Sorunlar 3 kez resepsiyona bildirilmesine rağmen hiçbir şekilde
"Çok teşekkür ederim yardımlarınız için"
25 Temmuz – 30 Temmuz tarihleri arasında Kemer’de bulunan Zeyda Otel’de konakladık ve hem hijyen hem de otelin “İslami o...tel” konsepti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Yemek alanındaki masalar sözde siliniyor olmasına rağmen üzerlerinde kir ve artıklar duruyordu. Masa örtüleri temizlenmed
23.08–29.08 tarihleri arasında Zeyda Hotel Kemer’de konaklıyorum. Kahvaltıda kahve almak istediğimde fotoğraflarda görül...en kirli kahve fincanlarıyla karşılaştım. Fincanların bu halde servis edilmesi hijyen açısından rahatsız edici olduğu gibi, misafir olarak kendimi güvende hissetmememe neden oluyor




15–20 Ağustos tarihleri arasında Kemer’de bulunan Zeyda Hotel’de tatil için konaklama yaptık ancak daha ilk geceden itib...aren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelin her yeri pislik içindeydi, oda ve ortak alanların temizliği kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi. Yemekler de hem hijyen hem
07.09.2026–11.09.3026 tarihleri arasında iki yetişkin ve bir bebek için Zeyda Lara isimli otelden standart oda rezervasy...onu yaptırdım ve ödememi kredi kartıyla 26.800 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra otelin kapandığını öğrendim, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla
15 Ağustos girişli, 4 gecelik konaklama için Zeyda Otel Kemer’e yaklaşık 83.500 TL tutarında, kredi kartı ile 4 taksitli... ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Otele giriş yaptıktan sonra odanın durumunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Oda hem kirliydi hem de yoğun ve rahatsız edici b
Antalya’daki Zeyda Kemer Otel’de şu anda hâlâ konaklıyorum ve bu yazıyı da otelde kalmaya devam ederken mecburen yazıyor...um. Çocuklar sadece havuzu sevdiği için çıkış yapamıyoruz, ancak otelden genel olarak hiç memnun değilim. Otelin yemekleri çok kötü. Neredeyse her gün ana yemek olarak sadece hind
9-10 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Zeyda Hotel Kemer’de bir gece konakladık ve otelin hijyen koşulları ned...eniyle çok kötü bir deneyim yaşadık. Otelin genel alanları, merdivenler, tuvaletler ve restoran bölümü son derece pis ve bakımsızdı. Merdivenler silinmemiş, her yer toz içindeydi,
"Sorun giderildiği için teşekkür ederim. Özellikle Kısmet hanıma..."
Zeyda Kemer Hotel’e doğrudan yaptığım rezervasyon için 14 Temmuz giriş, 20 Temmuz çıkış olacak şekilde 40.000 TL ödemeyi... havale ile gerçekleştirdim. Otelin koşullarına göre 7 gün öncesine kadar iptal hakkım bulunmasına rağmen ben rezervasyonu 6 Temmuz tarihinde, yani giriş tarihinden 9 gün önce ipta
Zeyda Kemer Hotel’de 7 Temmuz tarihinde konakladığımız sırada saat 10.00 ile 15.00 arasında tüm gün elektrik kesintisi y...aşandı. Aşırı sıcakta klimadan faydalanamadığımız için özellikle bebeğim çok etkilendi ve pişik oldu. Otelin genel hijyen durumu da son derece kötüydü. Havuzun kenarları sararmış
6-11 Temmuz tarihleri arasında ailelerimizle birlikte Antalya’daki Zeyda Kemer Otel’de iki oda olarak konakladık. Konakl...ama süremiz boyunca, özellikle elektrik kesintileri ve bu süreçte otel yönetiminin kriz yönetimi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadık. 7 Temmuz günü bölge gen
19 Temmuz Pazar günü giriş yaptığım Zeyda Kemer Otel’de şu an hâlâ konaklamaktayım ve 24 Temmuz’da çıkış yapacağım. İlk ...geldiğimiz gün, otelin genel durumu ve özellikle oda temizliği nedeniyle tesisten ayrılmak istedik ancak para iadesi yapılmadığı için tatilimize mecburen devam etmek zorunda kaldık
12-17 Temmuz 2026 tarihleri arasında Antalya Kemer’de bulunan Zeyda Kemer Hotel’de, 418 numaralı odada konaklama yaptım ...ve bu süre boyunca hem odada hem ortak alanlarda ciddi temizlik ve hijyen sorunları yaşadım. Restoranda verilen tabaklar, bardaklar, çatal, bıçak ve kaşıklar kirliydi, çoğu kullanı




12 Temmuz’da Kemer Zeyda Otel’i arayarak, çocuklarımızın yaşlarını ve özellikle kızımın 16 yaşında olduğunu açıkça belir...terek fiyat bilgisi aldık. Görüşmemizi yapan h** Hanım bize bir fiyat verdi, biz de başka otelleri de değerlendireceğimizi ve yaklaşık bir saat içinde tekrar arayacağımızı söyledik
4–7 Temmuz 2026 tarihleri arasında Zeyda Kemer Otel’de 210 numaralı odada konakladık ve maalesef hem hizmet kalitesi hem... de hijyen açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Yorumlara güvenerek tercih ettiğimiz otel, beklentilerimizin çok altında kaldı. Yemekler oldukça kötüydü ve çeşit ile lezze
Zeyda Otel Antalya Kemer’e 14 Haziran tarihinde, 3 yetişkin için standart oda rezervasyonu yaptırdık. Sağlık sorunları n...edeniyle o tarihte otele giriş yapamayacağımız için rezervasyonu 28 Haziran tarihine erteledik. 12 Haziran’da da 3 yetişkin için toplam 9.016,76 TL ödemeyi İkon Otelcilik hesabına