Zeyda Kemer Hotel'de İptal Hakkı Kullanmadığımda Ödeme İadesi Alamadım Ve Telefon Desteği Yok

Zeyda Kemer Hotel’e doğrudan yaptığım rezervasyon için 14 Temmuz giriş, 20 Temmuz çıkış olacak şekilde 40.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Otelin koşullarına göre 7 gün öncesine kadar iptal hakkım bulunmasına rağmen ben rezervasyonu 6 Temmuz tarihinde, yani giriş tarihinden 9 gün önce iptal ettim.

İptalimi zamanında yapmama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca otelle telefonla iletişim kurmak istediğimde de telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazışmalarım olmasına rağmen süreçle ilgili net bir dönüş alamadım ve mağdur edildim.

Rezervasyonum Mahmut İ**** adına yapılmış olup, yasal iptal süresine uyduğum halde tarafıma ödeme iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.