Elektrik Kesintisi Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ödeme İadesi Gecikiyor

Zeyda Kemer Hotel’de 7 Temmuz tarihinde konakladığımız sırada saat 10.00 ile 15.00 arasında tüm gün elektrik kesintisi yaşandı. Aşırı sıcakta klimadan faydalanamadığımız için özellikle bebeğim çok etkilendi ve pişik oldu.

Otelin genel hijyen durumu da son derece kötüydü. Havuzun kenarları sararmış ve kirli görünüyordu, yemekhane sürekli kötü kokuyordu, tabaklar temiz yıkanmamış gibiydi ve banyoda saç-kıl bulunuyordu. Bu şartlarda konaklamaya devam etmek istemediğimiz için otelden ayrılmak ve paramızı geri almak istediğimizi ilettik.

Otel yönetimiyle görüştüğümüzde iade yapılacağını ve ödediğimiz ücretin 7 ila 21 gün içinde hesabımıza yatacağını söylediler. Ancak bu süreçte henüz bir ödeme almadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza söz verilen ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.