Zeyda Hotel’te Hijyen Ve Güvenlik Sorunları İçin Şikayet Ve İade Talebi

Antalya Kemer Kiriş’te bulunan Zeyda Hotel’de yaklaşık 1 hafta önce 2 gün konakladık ve otelin hijyen koşullarından son derece rahatsız olduk. Bize verilen odanın temizliği yetersizdi, genel olarak oda kirliydi. Yemeklerin kalitesi düşüktü, lezzetsiz ve özensiz hazırlanmıştı.

Restoran bölümünde kullanılan tabak ve bardakların birçoğu lekeli ve temizlenmemiş görünüyordu. Hem odalarda hem de yemek alanında bu kadar belirgin bir hijyen sorunu olması bizi ciddi şekilde tedirgin etti ve konaklamamızı olumsuz etkiledi. Ayrıca otelde kaldığımız süre boyunca asansör bozuktu ve çalışmıyordu, bu da özellikle inip çıkarken bizi çok zor durumda bıraktı. Havuzun da düzenli temizlenmediğini, suyun bulanık ve kirli göründüğünü fark ettik.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep etmemize rağmen bize herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu şartlarda misafir ağırlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu otel hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, hijyen ve güvenlik kurallarına uymuyorsa otelin faaliyetinin durdurulması için gereken işlemlerin başlatılmasını ve yaşadığımız mağduriyet için ödediğimiz ücretin iade edilmesini istiyorum.