Zeyda Hotel'de Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

15–20 Ağustos tarihleri arasında Kemer’de bulunan Zeyda Hotel’de tatil için konaklama yaptık ancak daha ilk geceden itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelin her yeri pislik içindeydi, oda ve ortak alanların temizliği kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi. Yemekler de hem hijyen hem lezzet açısından yenmeyecek durumdaydı.

Otel yönetimiyle durumu paylaştığımızda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar ve kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip bizi rezervasyonu yaptığımız ajansa yönlendirdiler. Bunun üzerine acenteyle iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulunduk, bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse bizimle iletişime geçmedi.

Hem otelin hijyen ve hizmet kalitesi, hem de sonrasında yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretle ilgili iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.