Zeyda Kemer Otel'de Yetersiz Temizlik Ve Personel Sorunları

19 Temmuz Pazar günü giriş yaptığım Zeyda Kemer Otel’de şu an hâlâ konaklamaktayım ve 24 Temmuz’da çıkış yapacağım. İlk geldiğimiz gün, otelin genel durumu ve özellikle oda temizliği nedeniyle tesisten ayrılmak istedik ancak para iadesi yapılmadığı için tatilimize mecburen devam etmek zorunda kaldık.

Konaklama sürem boyunca en büyük sorun oda temizliği ve personel yetersizliği oldu. Oda temizliği için defalarca talepte bulunmama rağmen oda her seferinde son derece yetersiz ve özensiz bir şekilde tarafıma teslim edildi. En son temizlik yapılırken başında beklemek zorunda kaldım, buna rağmen gelen görevlinin hem dil bilmemesi hem de temizlik anlayışının neredeyse hiç olmaması sebebiyle odanın temizliğinden yine memnun kalmadım. Uzun yıllardır farklı otellerde tatil yapan biri olarak bu seviyede kötü bir temizlik ve hizmetle ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunları otel yetkililerine ve resepsiyona ilettim, kendilerince yardımcı olmaya çalıştılar ancak yapılanlar benim için yeterli olmadı. Tesiste konaklayan başka ailelerle de görüştüğümde, onların da benzer şekilde memnuniyetsiz halde tatillerine devam ettiklerini öğrendim. Çocuklarımın havuz ve deniz keyfini bozmamak için bu şartlara katlanarak konaklamaya devam ediyorum.

Dişinden tırnağından arttırdığı parasını tatile ayıran misafirler için bu otelin aldığı ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, oda temizliği ve personel kalitesi başta olmak üzere hizmet standartlarının acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.