Aile Cenazesi Nedeniyle İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 10.000 TL İadesi Gecikiyor

Zeyda Kemer Otel’e 12 Temmuz tarihli konaklama için toplam 10.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Ailemizden bir cenaze olması sebebiyle bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. İptal işlemine rağmen o tarihten bu yana ödediğimiz ücreti bir türlü iade etmiyorlar.

İşletmenin kendisini İslami hassasiyetlere uygun olarak tanıtmasına rağmen bu süreçte sergilenen tutumun ne insani ne de etik açıdan kabul edilebilir olduğunu düşünüyorum. Hem yaşadığımız acı sürecin üzerine bir de bu mağduriyetle uğraşmak zorunda kalmak bizi çok yordu.

Rezervasyonuma ait konfirmasyon numarasını ve banka hareketlerimi ekleyerek durumu açıkça belirtiyorum. Ödemesi yapılmış rezervasyonumun iptaline ilişkin 10.000 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.