Kapalı Otel Ve Haksız Kesinti Sonrası Ödemenin İadesi Talebi

07.09.2026–11.09.3026 tarihleri arasında iki yetişkin ve bir bebek için Zeyda Lara isimli otelden standart oda rezervasyonu yaptırdım ve ödememi kredi kartıyla 26.800 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra otelin kapandığını öğrendim, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda rezervasyonumun Zeyda Kemer Hotel’e devredildiğini söylediler. Zeyda Kemer Hotel ile ilgili yapılan yorumları incelediğimde temizlik, koku ve yemekler başta olmak üzere birçok olumsuz geri bildirim görünce, 17.07.2026 tarihinde rezervasyonumu e-posta yoluyla iptal ettim.

Rezervasyonumu iptal etmeme rağmen aradan geçen süre boyunca tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Otelle yaptığım görüşmelerde sürekli oyalandım ve hukuka aykırı bir şekilde 9.400 TL kesinti yapacaklarını ifade ettiler, fakat buna rağmen şu ana kadar hiçbir ödeme gerçekleştirmediler.

Ödemesini yaptığım 26.800 TL’nin, haksız olduğunu düşündüğüm kesinti yapılmadan veya hukuka uygun ve açıkça gerekçelendirilmiş bir şekilde açıklama sunularak tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.