ZES Şarj İstasyonunda Haksız Ceza Ve 200 TL Blokaj

15.06.2026 tarihinde saat 09:15 civarında İzmir Karşıyaka Medikal Point’te bulunan ZES şarj istasyonunda randevulu kullanım yaptım. Randevu saatimden yaklaşık 10 dakika önce istasyona gittim, istasyon boş olduğu için giriş yaptım ve aracı şarja bağlayıp şarjı başlattım. Buna rağmen 15–20 dakika sonra tarafıma “Şarj işlemini başlatmadığınız için randevunuz iptal edilmiş olup ceza kesilecektir” şeklinde mesaj geldi ve kısa süre sonra hesabıma 200 TL blokaj/ceza ücreti yansıtıldığını gördüm. Aynı durum ikinci kez başıma geliyor.

Bu haksız işlem nedeniyle ciddi stres yaşadım, telefonla uzun süre müşteri hizmetlerinde bekledim. Görüşme sonucunda cezanın iadesi için iade faturası kesmem istendi, ben de muhasebeye ilettim, iade yapılacaklarını söylüyorlar. Fakat benim esas şikayetim, randevulu olarak ve zamanından önce gidip aracı şarja başlatmama rağmen, sistem ve uygulanan prosedür yüzünden iki kez haksız yere cezalandırılmaktır. Randevu almadığı halde aracını bırakıp gidenlere ceza uygulanmazken, kurallara uyan, dürüst ve disiplinli bir kullanıcı olarak benim ceza yemem kabul edilebilir değil.

ZES’in bu yaşananları açıkça hata olarak kabul etmesini, tarafıma yazılı olarak özür dilemesini ve bana yaşattığı stresin manevi ve maddi karşılığını dikkate almasını istiyorum. Bu tür haksız ceza ve blokaj uygulamalarının kimseye yaşatılmaması için sistem ve prosedürlerin gözden geçirilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle ZES’i hayatımdan tamamen çıkardığımı da özellikle belirtmek isterim.