Şarj Başlangıcında Rezervasyon Bilgisi Gösterilmemesi Kullanıcıyı Mağdur Etti

Bugün saat 16.30 civarında İzmir Bostanlı Migros’taki ZES şarj istasyonunda aracımı şarja taktığımda sistem bana maksimum 480 dakika şarjda kalabileceğim bilgisini verdi. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 2 saat geçtikten sonra telefonla aranarak aynı sokete başka bir müşterinin rezervasyonu olduğu, bu nedenle aracımdan çıkmam gerektiği söylendi.

Madem daha önceden aynı soket için bir rezervasyon bulunuyordu, bu bilgi neden aracı şarja takarken veya uygulama üzerinden net olarak gösterilmiyor anlamış değilim. Uygulamanın bu şekilde çalışması hem kullanıcıyı yanıltıyor hem de planlama yapmayı imkansız hale getiriyor. O an şarja yakın bir yerdeydim ama çok uzakta olabilirdim; bu durumda tamamen sistemin ve işleyişin hatası yüzünden ceza ya da farklı malı sonuçlarla karşı karşıya kalabilirdim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu ileteceklerini söylediler ancak bu benim açımdan yeterli ve güven verici bir çözüm değil. Uygulamanızda, önceden yapılmış rezervasyonların kullanıcıya şarja başlama anında açıkça gösterilmesini, çakışma olmayacak şekilde sistemin düzenlenmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.