to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 16.30 civarında İzmir Bostanlı Migros’taki ZES şarj istasyonunda aracımı şarja taktığımda sistem bana maksimum 480 dakika şarjda kalabileceğim bilgisini verdi. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 2 saat geçtikten sonra telefonla aranarak aynı sokete başka bir müşterinin rezervasyonu olduğu, bu nedenle aracımdan çıkmam gerektiği söylendi.
Madem daha önceden aynı soket için bir rezervasyon bulunuyordu, bu bilgi neden aracı şarja takarken veya uygulama üzerinden net olarak gösterilmiyor anlamış değilim. Uygulamanın bu şekilde çalışması hem kullanıcıyı yanıltıyor hem de planlama yapmayı imkansız hale getiriyor. O an şarja yakın bir yerdeydim ama çok uzakta olabilirdim; bu durumda tamamen sistemin ve işleyişin hatası yüzünden ceza ya da farklı malı sonuçlarla karşı karşıya kalabilirdim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu ileteceklerini söylediler ancak bu benim açımdan yeterli ve güven verici bir çözüm değil. Uygulamanızda, önceden yapılmış rezervasyonların kullanıcıya şarja başlama anında açıkça gösterilmesini, çakışma olmayacak şekilde sistemin düzenlenmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
14 Mart tarihinde saat 10.30 civarında İzmir Medical Point lokasyonundaki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda rezervasyonum olmasına rağmen şarj hakkımı kullanamadım. Rezervasyon saatim geldiği halde benden önceki kullanıcı istasyonu boşaltmadı ve ısrarlarıma rağmen çıkmayı da kabul etmedi; bu ned...
1 Ağustos Cuma günü sabah 8'de, akşam 17.00 için işime yakın olan ZES şarj istasyonuna rezervasyon yaptırdım. Saat yaklaşırken rezervasyonunuz yaklaşıyor mesajı aldım, park alanına geldim ve rezerve ettiğim sokette başka bir araç olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteriyi arayıp ulaşmay...
ZES şarj istasyonunda aracımı şarj etmek için rezervasyon yapıyorum. Rezervasyon saatim geldiğinde başka araç şarj ediyor. Arıyorum benim rezervasyonu...
Yorumlar