ZES Şarj İstasyonunda Rezervasyon İhlali Ve Cezai Yaptırım Talebi

14 Mart tarihinde saat 10.30 civarında İzmir Medical Point lokasyonundaki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda rezervasyonum olmasına rağmen şarj hakkımı kullanamadım. Rezervasyon saatim geldiği halde benden önceki kullanıcı istasyonu boşaltmadı ve ısrarlarıma rağmen çıkmayı da kabul etmedi; bu nedenle aracımı şarj edemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım durum üzerine ZES müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı ve bu konuda bir şey yapamayacakları belirtildi. Rezervasyon sistemi olmasına rağmen buna uyulmaması ve şirketin buna karşı caydırıcı bir mekanizma sunmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

ZES’ten, bu tür ihlallerde istasyonu işgal eden kullanıcıya karşı mutlaka cezai yaptırım uygulanmasını, rezervasyon sisteminin gerçekten caydırıcı ve koruyucu hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri bildirim yapılmasını ve uğradığım manevi zarar nedeniyle manevi tazminat ödenmesini istiyorum.