to read complaints and reviews, or file yours.Zen'siz Olur : Zen Pırlanta Taşları Düşen Ürününün Arkasında Durmuyor
Bursa Korupark AVM Zen Pırlanta'dan aldığım yüzüğümün kısa bir süre sonra taşı düştü. Ücretsiz taşı takıldıktan sonra kısa bir süre kullandım taş tekrar düştü. Bursa Carrefour şubede tekrar ücretsiz taşı takıldı. Çok kısa bir süre sonra tekrar taşı düştü fakat hem kızdığım için hem de çok kısa süre içinde düştüğü için hemen tamire vermedim. Biraz daha yüzüğü o şekilde kullandıktan sonra toplam 5 taş düştü ve Carrefour şubeye götürdüğümde masraf çıkabileceği söylendi.
Müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettiğimde ilgilenildi ancak 6.bir taşta daha hasar olduğu kullanıcı hatası olduğu dolayısıyla 330$ masraf çıktığı tarafıma iletildi. Ya da yüzüğü aldığım fiyatın %20 altından yüzüğü değişim için değer biçebileceklerini söylediler. Ürünü kullandığım tahminim 3 yıl sürede bu yaşadığım 3.mağduriyet. Ürünü aldığımdan beri sorunlu bir şekilde kullanan ben olmama rağmen sanki tornavidayla sökmüşüm taşlarını muamelesi gördüm. 330$ ödediğimde ürünün taşlarının düşmeyeceğini garanti edebilir misiniz diye sorduğumda maalesef garanti veremeyiz diye yanıt aldım. Dolayısıyla Zen ayıplı malının arkasında durmamakta ve tüketicinin ürününü ucuza sayıp yeni ürün satma derdinde. Mahalle kuyumcumuzdan farkının kalmadığını düşünüyorum. Hizmet anlamında.
Benim için bu saatten sonra Zen'siz olur. Zen kalitesine ve kurumsallığına yakışmayan bu mağduriyeti yaşattıkları için şiddetle kınıyorum. Üstelik yüzüğü iade aldığımda düşen taşlarının siyah renk ile işaretlendiğini gördüm. Bana ait bir ürüne ben izin vermeden böyle müdahale edilmesi de kabul edilebilir bir durum değil. Haklarımı sonuna kadar kullanmak için tüm mücadelemi edeceğim.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevherlerimizin ömür boyu bakım garantisi bulunmaktadır. Sizin yaşamış olduğunuz gibi kullanım ile ilgili, bakım değil onarım gerektiren durumlarda ( vurma , çarpma, kırma, yamulma ) misafirlerimize uygun fiyatlı tamir çerçevesinde yardımcı olabilmekteyiz. Sizin mücevherinizde de 5 adet taş düşüğü ve kırık baget bulunmaktadır. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
Bende çok mağdur oldum asla ürünlerinin arkasında değiller ve insanlar çitti para verip aldıkları ürünü satmak istediğinde %60 fiyatı düşmesi çok saçma pırlanta altından daha değerli diye alınıyor satışının bu denli düşmesi değersiz olduğu ve asla kimsenin itibar etmemesi gerektiğinimi anlamalıyız paranız var ise gidip altın alırım bundan sonra en azından hile yok paran çöp olmuyor