Zen'siz Olur : Zen Pırlanta Taşları Düşen Ürününün Arkasında Durmuyor

Bursa Korupark AVM Zen Pırlanta'dan aldığım yüzüğümün kısa bir süre sonra taşı düştü. Ücretsiz taşı takıldıktan sonra kısa bir süre kullandım taş tekrar düştü. Bursa Carrefour şubede tekrar ücretsiz taşı takıldı. Çok kısa bir süre sonra tekrar taşı düştü fakat hem kızdığım için hem de çok kısa süre içinde düştüğü için hemen tamire vermedim. Biraz daha yüzüğü o şekilde kullandıktan sonra toplam 5 taş düştü ve Carrefour şubeye götürdüğümde masraf çıkabileceği söylendi. 

Müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettiğimde ilgilenildi ancak 6.bir taşta daha hasar olduğu kullanıcı hatası olduğu dolayısıyla 330$ masraf çıktığı tarafıma iletildi. Ya da yüzüğü aldığım fiyatın %20 altından yüzüğü değişim için değer biçebileceklerini söylediler. Ürünü kullandığım tahminim 3 yıl sürede bu yaşadığım 3.mağduriyet. Ürünü aldığımdan beri sorunlu bir şekilde kullanan ben olmama rağmen sanki tornavidayla sökmüşüm taşlarını muamelesi gördüm. 330$ ödediğimde ürünün taşlarının düşmeyeceğini garanti edebilir misiniz diye sorduğumda maalesef garanti veremeyiz diye yanıt aldım. Dolayısıyla Zen ayıplı malının arkasında durmamakta ve tüketicinin ürününü ucuza sayıp yeni ürün satma derdinde. Mahalle kuyumcumuzdan farkının kalmadığını düşünüyorum. Hizmet anlamında. 

Benim için bu saatten sonra Zen'siz olur. Zen kalitesine ve kurumsallığına yakışmayan bu mağduriyeti yaşattıkları için şiddetle kınıyorum. Üstelik yüzüğü iade aldığımda düşen taşlarının siyah renk ile işaretlendiğini gördüm. Bana ait bir ürüne ben izin vermeden böyle müdahale edilmesi de kabul edilebilir bir durum değil. Haklarımı sonuna kadar kullanmak için tüm mücadelemi edeceğim.