to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen den sürekli takmak için pırlanta baget yüzük aldım. 2023 Mayıs ayında aldığım yüzük 3 ay bile kullanmadan taşı düştü. Düşen taşların olduğu yerdeki tırnaklar kıyafetlerime takıldığı için takamadım. Çözüm çözüm istediğimde, firmaya göndermem incelenmesi gerektiği söylendi. Ancak internet ve çevre araştırması yaptığımda aynı sorunla karşılaşan ve müşteri hatası denilerek para istendiği o kadar çok müşteri gördüm ki, aynı durumu yaşamak istemediğim için göndermedim. Sonra takamıyorum diye satmak/ iade etmek istedim. Bana verilen rakam çok komikti. 2 yıl dolmadan yeni ürün alırsam aldığım fiyatı baz alacaklarmış. Komik olansa aldığım ürünün güncel fiyatı 33.000 TL den fazla ben ise 15.000 TL'ye almıştım. Yani aynı yüzük için 18.000 TL den fazla para ödemen gerekiyor. Ancak satmak istediğimde ise %50 değer kaybı + düşen taş parasını kesmeleri gerekiyormuş. İnsanlar bu şekilde manipüle edilmiş oluyorlar. Halbuki benden yaklaşık 6.500 TL'ye aldıkları ürünü bakım yaparak tekrar 33.000 TL den fazla paraya satabilirler. Sürekli takacak yüzük almak istediğimizde kalite olsun diye Zen markasını tercih etmiştik. Bize göre kalite demek; en iyi ürünleri üretmek, üretilen ürünün sonuna kadar arkasında durmak ve bunlara bağlı olarak da müşteri memnuniyeti. Ancak maalesef ki kalite anlayışlarımız farklıymış. Çok yazık çok. Tamamen hayal kırıklığı. Keşke herhangi bir yerden alsaydım. Sorun yaşasam bile yapabildikleri bu derdim.
5-322920 tamir numaralı paket yüzüğümüzü aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra taş düşmesinden dolayı bakıma gönderdik. Yapıldı ve geri teslim edildi. 1-2 ay sonra yine aynı sorundan dolayı bakıma gönderdik, tekrar ürünü tamir edip ücretsiz teslim etti...
Zen'den ince detaylı tasarım yüzük aldım. Bir zaman sonra yüzükte kırılma ve taş düşmesi oldu. Onarımı için fabrikaya gönderdim. Zen Pırlanta, benden onarım için 6940 TL ücret talep etti. Ürünlerini satarken ömür boyu garanti veren firma benden şimdi kullanıcı hatası adı altında bakım masrafı talep ...
Zen Pırlanta'dan nisan törenimde bir elmas bileklik hediye aldım. Tören sonrasında sadece bir kez taktım ve taşının düştüğünü fark ettim. Onarılıp geri geldi ancak araya Covid dönemi girdi ve yurt dışında yaşadığım için tadilat sonrası bu ürünü geçtiğimiz yaz yanımda getirebildim. Ardından yeniden i...
Aldığım baget pırlantanın taşı düştü, onarıma gidip geldiği gün tekrar düştü. Müşteri hizmetlerini aradım ve daha sonra bana dönüş yapıldı. Yüzüğü Zen mağazasına götürün, ücretsiz değişim olacak. Üretimde bir sıkıntı olmuş olabileceği söylendi. Mağazadan gönderdim yüzüğü ve tekrar tamir edip gönderm...
Zen Pırlanta'dan yıllar önce eşimin hediye olarak aldığı 3'lü cazibe adlı tamtur yüzüklerin taşı bugüne kadar defalarca düştü. Ömür boyu garanti taahhüdü ile sattıklarından firma her defasında tamirini elbette ücretsiz yaptı. Ancak Şubat 2024'te yine aynı sebeple tamir için yüzüğü Torium mağazasına...
Yorumlar