Zen Pırlanta Yüzükte Hayal Kırıklığı: Taş Düşmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Zen den sürekli takmak için pırlanta baget yüzük aldım. 2023 Mayıs ayında aldığım yüzük 3 ay bile kullanmadan taşı düştü. Düşen taşların olduğu yerdeki tırnaklar kıyafetlerime takıldığı için takamadım. Çözüm çözüm istediğimde, firmaya göndermem incelenmesi gerektiği söylendi. Ancak internet ve çevre araştırması yaptığımda aynı sorunla karşılaşan ve müşteri hatası denilerek para istendiği o kadar çok müşteri gördüm ki, aynı durumu yaşamak istemediğim için göndermedim. Sonra takamıyorum diye satmak/ iade etmek istedim. Bana verilen rakam çok komikti. 2 yıl dolmadan yeni ürün alırsam aldığım fiyatı baz alacaklarmış. Komik olansa aldığım ürünün güncel fiyatı 33.000 TL den fazla ben ise 15.000 TL'ye almıştım. Yani aynı yüzük için 18.000 TL den fazla para ödemen gerekiyor. Ancak satmak istediğimde ise %50 değer kaybı + düşen taş parasını kesmeleri gerekiyormuş. İnsanlar bu şekilde manipüle edilmiş oluyorlar. Halbuki benden yaklaşık 6.500 TL'ye aldıkları ürünü bakım yaparak tekrar 33.000 TL den fazla paraya satabilirler. Sürekli takacak yüzük almak istediğimizde kalite olsun diye Zen markasını tercih etmiştik. Bize göre kalite demek; en iyi ürünleri üretmek, üretilen ürünün sonuna kadar arkasında durmak ve bunlara bağlı olarak da müşteri memnuniyeti. Ancak maalesef ki kalite anlayışlarımız farklıymış. Çok yazık çok. Tamamen hayal kırıklığı. Keşke herhangi bir yerden alsaydım. Sorun yaşasam bile yapabildikleri bu derdim.