to read complaints and reviews, or file yours.Yüzük Ve Takı İadesinde Yüksek Kesintiyle Mağdur Edildim
02.02.2024 tarihinde Zen Pırlanta mağazasından 0,30 karat Hera tektaş pırlanta yüzük, 0,23 karat tektaş pırlanta kolye ve 0,23 karat tektaş pırlanta küpe satın aldım. Toplamda Fibabanka aracılığıyla kredi çekerek 49.682 TL ödeme yaptım. Ürünlerin iadesi için 13.09.2025 tarihinde mağazaya başvurdum.
İade işlemi sırasında, ürünlerin toplam tutarından %50’ye yakın bir kesinti uygulanacağı ve bana sadece 36.000 TL iade edileceği belirtildi. Oysa ürünü alırken ödeme tutarında bir kuruş dahi eksik olsa kabul edilmiyor; fakat iade sırasında 13.000 TL kaybımın “kayıp sayılmadığı” söyleniyor. Bu durumdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve şişirilmiş fiyat politikası nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum.
Konuyla ilgili mağaza yetkilileriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve oldukça ilgisiz davrandılar. Ürünlerin iade koşulları veya garanti kapsamında olup olmadığına dair de bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Ürünleri hiç kullanmadığım için, en azından daha makul bir iade tutarı belirlenmesini ve mağduriyetimin azaltılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, misafirlerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizin değişim veya iade işlemlerinde, alışveriş tarihiniz ve mücevherinizin güncel durumu ile ilgili kontrol sağladıktan sonra mağazamız ve ya merkezimin yetkili departmanı tarafından en uygun şekilde fiyatlandırıldığını belirtmek isteriz. Resmi web sitemizde “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Para iadesini hemen hızlı bir şekilde yapar mısınız.
