to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2024 tarihinde Zen Pırlanta mağazasından 0,30 karat Hera tektaş pırlanta yüzük, 0,23 karat tektaş pırlanta kolye ve 0,23 karat tektaş pırlanta küpe satın aldım. Toplamda Fibabanka aracılığıyla kredi çekerek 49.682 TL ödeme yaptım. Ürünlerin iadesi için 13.09.2025 tarihinde mağazaya başvurdum.
İade işlemi sırasında, ürünlerin toplam tutarından %50’ye yakın bir kesinti uygulanacağı ve bana sadece 36.000 TL iade edileceği belirtildi. Oysa ürünü alırken ödeme tutarında bir kuruş dahi eksik olsa kabul edilmiyor; fakat iade sırasında 13.000 TL kaybımın “kayıp sayılmadığı” söyleniyor. Bu durumdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve şişirilmiş fiyat politikası nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum.
Konuyla ilgili mağaza yetkilileriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve oldukça ilgisiz davrandılar. Ürünlerin iade koşulları veya garanti kapsamında olup olmadığına dair de bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Ürünleri hiç kullanmadığım için, en azından daha makul bir iade tutarı belirlenmesini ve mağduriyetimin azaltılmasını talep ediyorum.
16.09.2025 tarihinde Zen Pırlanta Ankamall/Ankara şubesine, Şubat 2025’te satın aldığım sertifikalı yüzüğün iadesi için başvurdum. Yüzüğü 34.490 TL ödeyerek kredi kartı ile satın almıştım. İade işlemi sırasında mağaza kasasında para olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca, ...
Zen Pırlanta Ankamall mağazasından yaklaşık altı ay önce 0.35 karat baget pırlanta yüzük satın aldım. Ürünü satın alırken iade hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Geçen hafta iade talebim için mağazaya gittim, ancak mağazada nakit olmadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremediler ve beni a...
01.07.2022 tarihinde Adana Real AVM Zen Pırlanta mağazasından satın aldığım Harmony model yüzükte, kısa süre içerisinde taş düşmesi problemi yaşadım. Ürün iki kez bakıma gönderildi; ilk bakım 20.08.2025, ikinci bakım ise 05.09.3025 tarihlerinde yapıldı. Her iki bakım sonrasında da taş düşmesi sorunu...
07.10.2025 tarihinde saat 19.00-20.00 arasında İzmir İstinyePark Zen Pırlanta mağazasına yalnızca kolyelere bakmak için gittim. Ürün fiyatı yaklaşık 125.000 TL idi ve almak istemediğimi belirtmeme rağmen, satış temsilcileri ısrarla kredi çıkarmayı deneyelim diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Özellik...
İki yıl önce Zen Pırlanta İstanbul Cevahir AVM şubesinden aldığım tek taş 41 karat pırlanta yüzüğü, 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Geçtiğimiz günlerde ürünü aynı şubeye iade ettim. Ancak bana sadece 12.400 TL iade edildi. Yani ödediğim tutarın yarısından daha az bir miktar geri verildi. İade işlem...
Yorumlar