to read complaints and reviews, or file yours.Yüzük Değişiminde Adil Olmayan Fiyat Politikası Mağduriyet Yarattı
2019 yılında Zen Pırlanta Bursa Korupark şubesinden aldığım 0.32 karat Reina model yüzüğümün güncel fiyatı 54.000 TL olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce temizlik ve bakım için Bursa Kapalı Çarşı şubesine gittiğimde değişim işlemi için bana 23.000 TL gibi bir bedel söylendi. Ürünü teslim almaya gittiğimde ise bu fiyat 20.000 TL’ye düşürüldü, ancak bu fiyatın yalnızca 2 katı büyüklüğünde bir model alırsam geçerli olacağı belirtildi. İade etmek istediğimde ise 10.000 TL gibi çok düşük bir rakam teklif edildi. Elimde sadece garanti sertifikam bulunuyor.
Ürünümün gerçek değerinde değişim yapılmasını talep ediyorum. Mevcut uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Esin Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Belirtmiş olduğunuz talebinizle ilgili olarak, mücevherlerin iade ve değişim süreçlerinde alışveriş tarihiniz doğrultusunda mağazamız veya merkezimizin yetkili departmanları tarafından en uygun şekilde fiyatlandırılmaktadır. Güncel satış fiyatları, yeni kur ve maliyetlerle belirlenmiş olduğundan, iade ve değişimlerde mevcut satış fiyatı üzerinden işlem yapılmamaktadır. Ayrıca bilgilendirmek isteriz ki, mağaza alışverişlerinde markaların yasal olarak iade alma zorunluluğu bulunmamakla birlikte, misafir memnuniyetini ön planda tutarak size bu imkânı sunmaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
