to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Sonrası Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Zaee mağazasının internet sitesi üzerinden 13 Ekim’de basic siyah bir eşofman siparişi verdim ve yaklaşık 800 TL tutarında online ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme alabildim ne de sağlıklı bir iletişim kurabildim.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine birkaç gündür defalarca yazmama rağmen sadece tek kelimelik veya yetersiz cevaplar veriliyor, sonrasında ise hiç dönüş yapılmıyor. Karşı taraf çevrim içi olmasına rağmen mesajlarıma yanıt vermemesi nedeniyle kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış ve mağdur hissediyorum.
Siparişimin acilen durumunun net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimlerinin bu şekilde aksatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar efendim müşteri hizmetlerimizden yaşadığınız anlaşmazlık için özür diliyoruz detaylı kontroller yapılmıştır mesajlarımızda iade talep oluşturduğunuzu sonradan iade talebinizi iptal etmek istediğinizi bildirmiştiniz efendim karışıklık ve yanlış anlaşılma olmaması için sizlere yardımcı olmak istedik güncel sipariş durumunuz transfer sürecine geçmiştir en geç iki güne kadar tarafınıza teslim edilecektir
