Ücret İadesi Ve Sipariş İptali İçin Acil İşlem Talebi

Zaee Giyim’den internet sitesi üzerinden 8 gün önce bir adet pantolon, bir adet zip Hoodie ve bir adet eşofman altı satın aldım, toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürünlerim 1 hafta boyunca kargoya verilmedi ve sipariş durumumda herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu nedenle 4 gün önce WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Görüşmede iadenin sağlanacağı, banka üzerinden işlem yapılacağı söylendi ve “bildirim sağlanacaktır efendim” şeklinde bir dönüş aldım. VakıfBank kullanıyorum ve daha önce başka bir firmadan yaptığım iade işleminde ücretim ertesi gün hesabıma yatmıştı, bu yüzden bankadan kaynaklı bir gecikme beklemiyorum.

Bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yattı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca web sitelerinde hala siparişim iptal edilmemiş olarak görünmekte. 113605 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim toplam 2.500 TL tutarın VakıfBank hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreci dikkate alarak, benim gibi mağduriyet yaşamamaları için kullanıcılara gecikmeyi göze alıyorlarsa sipariş vermelerini tavsiye ediyorum.