to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher'dan Gelen Siparişte Eksik Ürün Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri
Yves Rocher’nin internet sitesinden 30 Ekim 2026 tarihinde 5540027 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 4 Kasım Çarşamba günü Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Paketten yalnızca fondöten ve hediye ürün çıktı, satın aldığım fondöten fırçası ve asansörlü kaş kalemi ise kutunun içinde yoktu.
Durumu fark eder etmez Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, düzgün bir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürün sorumluluğu kargo firmasına yönlendirilmeye çalışıldı. Kargonun teslim edilmiş olması, siparişimin eksiksiz gönderildiği anlamına gelmez; eksik ürün sorumluluğunun bu şekilde kargoya yüklenmesi kabul edilemez.
Yves Rocher gibi kurumsal bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve ilgisiz kalması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu, online alışveriş yaptığım için pişmanlık duyuyorum.
Eksik olan fondöten fırçası ve asansörlü kaş kalemimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hala tarafımla iletişime geçilmemiş olup mağduriyetim devam etmektedir.
