Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sivilce Yaptı, İade Talebim Reddedildi

17 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Yves Rocher mağazasından Glow Energie 50+ Multi-Protection uv Shield yüz kremi ve serumu satın aldım. Ürünleri almadan önce mağazada deneme ürünleri yüzüme sürüldü ve aynı gün cildimde sivilce oluştu. Bu nedenle satın aldığım ürünleri hiç kullanmadım. 18 Ekim’de iade için mağazaya gittim; ancak ürünleri kullanmadığım halde, mağaza çalışanları ürünleri kullandığımı iddia ederek iade talebimi reddetti. Sadece bir ürünün kutusunu açmıştım, onun alınmamasını anlayabiliyorum; fakat diğer ürünün de neden iade alınmadığı açıklanmadı.

Ayrıca, yaşadığım sivilce ve alerjik reaksiyonla ilgili olarak Yves Rocher’e mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Fiş numaram: 0008, ödediğim toplam tutar ise 1930,5 TL’dir.

Cildimde olumsuz bir etki yaratan bu ürünler için para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili mağazadan ve müşteri hizmetlerinden olumlu bir dönüş bekliyorum.