to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde Forum İstanbul Yves Rocher mağazasından Base Eclat isimli makyaj bazı satın aldım. Eve gelip ürünü 27.03.2026 tarihinde açtığımda, ürünün iç yapısının tamamen su gibi olduğunu, kesinlikle krem formunda olmadığını fark ettim ve ayrıca üründe herhangi bir koruma bandı bulunmadığını gördüm.
Fişimle birlikte mağazaya gidip durumu anlatarak önce ürün değişimi, ardından da iade talebinde bulundum; ancak çalışanlar ürünün formunun bu şekilde olduğunu söyleyerek ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirmediler. Bunun üzerine Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefon görüşmesinde de “Bizim yapacağımız bir şey yok, mağazayla halletmeniz lazım” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam, hem fişim olmasına ve çok kısa süre içinde başvurmama rağmen mağaza tarafından talebimin reddedilmesi, hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam, markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bozuk ya da formu bozulmuş olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenerek satın aldığım mağaza üzerinden değişiminin sağlanmasını veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca koruma bandı olmayan ürünler konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
28 Haziran 2025 tarihinde Kadıköy Yves Rocher şubesinden, tavsiye üzerine asansörlü kaş kalemi satın aldım. Satın alma sırasında, eski tip kaş kalemimin yerine bu ürünün önerilmesinin sebebinin daha uzun süre kullanabileceğim ve ucu kırılma derdi olmayacağı söylenmişti. Ayrıca, içeriğinin miktar ola...
13 Mart 2026 günü saat 13.00–13.30 arasında Ankara Arcadium Yves Rocher mağazasına, memnun kalmadığım kaş sabitleyici ve rimel ürünlerimin incelenmesi...
04.03.2026 tarihinde Yves Rocher Marmara Forum mağazasından Hydra Vegetal 48h Gel Cream satın aldım. Ürünü 07.03.2026 itibarıyla kullanmaya başladığımda, makyaj altına uyguladığımda yüzümde kir tabakası gibi parçalanarak soyulduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşa...
Yorumlar