to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 günü saat 13.00–13.30 arasında Ankara Arcadium Yves Rocher mağazasına, memnun kalmadığım kaş sabitleyici ve rimel ürünlerimin incelenmesi için gittim. Mağaza çalışanı İ*****, inceleme sırasında kaş sabitleyiciyi doğrudan elinin üzerine sürdü; hijyenle ilgili şaşkınlığımı belirttiğimde ise elinin temiz olduğunu söylemekle yetindi. Ürün incelemelerinin mağazadaki testerlar ve kendi elleri üzerinden karşılaştırılarak yapıldığını bizzat gördüm.
Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde mağazada olmadığını söylediler. Adını bilmediğim diğer çalışan müdürü telefonla aradı ve yeni bir kaş sabitleyiciyi mağazada açıp kaşıma deneyerek, o ürünü bu şekilde bana vereceklerini iletti. Bu yaklaşım hem hijyen hem de müşteri sağlığı açısından beni son derece rahatsız ettiği için, fazlaca zaman kaybetmiş olmama rağmen yeni ürünü bu şekilde almak istemedim.
Müdürle yapılan iki telefon görüşmesi de uzun sürdü; süreç boyunca ismim dahi sorulmadı ve kendimi hiç önemsenmemiş hissettim. Yaşadığım bu deneyim sonrasında Yves Rocher markasına ve ürün inceleme süreçlerinin hijyenine olan güvenimi tamamen kaybettim. Ürünleri mağazada bırakarak çıktım ve artık bu koşullarda ürünlerin “sağlam” denilerek müşterilere geri verilebileceğini düşünmek beni iyice tedirgin etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve memnun kalmadığım kaş sabitleyici ile rimel için tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
15.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay Mahallesi, İzmir-1 Caddesi, Halilbey İş Hanı No:9/A adresindeki Yves Rocher mağazasından Express oje kurutucu ürünü satın aldım. Mağazada çalışan görevli ürünleri kendisi seçti, benim elime hiç değmedi. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünleri hızlıca çantama koyu...
28 Haziran 2025 tarihinde Kadıköy Yves Rocher şubesinden, tavsiye üzerine asansörlü kaş kalemi satın aldım. Satın alma sırasında, eski tip kaş kalemimin yerine bu ürünün önerilmesinin sebebinin daha uzun süre kullanabileceğim ve ucu kırılma derdi olmayacağı söylenmişti. Ayrıca, içeriğinin miktar ola...
6 Haziran 2025 Cuma günü Ayvalık Kırlangıç AVM’deki Yves Rocher mağazasından ilk kez alışveriş yaptım. Göz altı kapatıcısı ve sabitleyici toz pudrayı mağazada deneyip çok beğendim ve büyük bir heyecanla satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren göz altlarımda kaşıntı, hassa...
Yorumlar