to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’in “Konsantre Krem Besleyici Yaşlanma Karşıtı Değerli Yağ Bakımı” ürününü uzun süredir severek kullanıyorum ve bu nedenle stoklu şekilde alıyorum. Ancak elimde kalan kavanozlardan ikisini açtığımda, kremden normalden tamamen farklı, çok kötü, bozuk yağ veya gres yağı gibi bir koku geldi. Bu iki kavanozun üzerindeki parti numarası R411 ve son kullanma tarihleri 03.2027. Aynı ürüne ait, farklı parti numarasına sahip üçüncü kavanozda ise böyle bir problem yok, normal ve hoş kokulu.
Ürünleri Perlavista Yves Rocher mağazasından almıştım. Sorun fark edince önce Instagram üzerinden Yves Rocher ile iletişime geçtim, ürünleri mağazaya götürmem söylendi. Mağazaya gittiğimde görevli, benim getirdiğim iki kavanozdan kötü koku alamadığını, ürünün normal olduğunu söyledi. Mağazadaki tester kremi açtı; tester bana göre gayet hoş, parfümlü kokuyordu, buna karşın benim getirdiğim iki kavanoz belirgin şekilde bozulmuş yağ gibi kokuyordu. Buna rağmen mağaza görevlisi söylediklerimi dikkate almadı ve sorun olmadığını iddia etti.
Daha sonra yeniden Instagram üzerinden yazdığımda, “Uzmanımız sorun yok diyorsa yapacak bir şey yok” denildi. Ben de bunun üzerine 26 Ocak 2026 tarihinde Yves Rocher müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum, defalarca hatırlatmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir kullandığım ve güvendiğim bir ürünle ilgili böyle bir durum yaşamam ve üstüne hiçbir şekilde ciddiye alınmayıp geri dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı. R411 parti numaralı ve 03.2027 son kullanma tarihli bu iki kavanoz krem için incelenme yapılmasını, gerekirse bu ürünlerin değiştirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yves Rocher’den 08.03.2025 tarihinde İstanbul Avcılar, Merkez Mahallesi Marmara Caddesi No:15-A şubesinden aldığım göz kremini yaklaşık 6 ay sonra açtığımda ürünün kötü koktuğunu fark ettim. Kremi göz çevreme uyguladığımda yanma ve kaşıntı yaşadım. Fiş numaralarım 0019 veya 0020 olup tarih 08.03.202...
Yves Rocher’den yıllardır kullandığım Pure Algue L’E Micellaire Demaquillante 2 en 1 misel su ile yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Aynı ürünü uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, ancak son aldığım üründe ambalajı açmadan önce bile renk değişikliğini fark ettim. Ürünün üzerinde son kullanm...
Yves Rocher markasından birden fazla ürün aldım. Aldığım ürünler içerisinde biri leke karşıtı biri parlama karşıtı güneş kremi vardı ve bir de yağlı ciltler için nemlendirici krem satın aldım. Aldığım nemlendirici ve leke karşıtı güneş kremi sürdüğüm gibi yüzümden silgi gibi soyuluyor. İki kremi de ...
Yves Rocher’dan aldığım vanilya kokulu el kremi 250 ml ürünün kokusu, olması gerektiği gibi vanilya kokmuyor. Kremi sadece kokladım, kutu tamamen dolu ve bu durumu fark eder etmez ürünü kullanmadım. Küçük bir çocuğum olduğu için ne kargoya verebildiğimi ne de rahatça mağazaya gidebildiğimi müşteri t...
Merhaba, sürekli alışveriş yaptığım Yves Rocher mağazasından 2023 yılında satın aldığım Lifting Vegetal Night kremin son kullanma tarihi 12.2025 olarak belirtilmişti. Bu yüzden gece kremini Mart 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Kremin bozuk olabileceğini, City’sdeki danışmanla sohbet ederken fark...
Yorumlar