YurtdışıTatilim Şikayet ve Yorumları

5

Çözüldü

Yanıltıcı Otel Önerisi Ve Düşük Standartlı Konaklama

10 Ağustos 16:1241

"Barış bey bugün benimle iletişime geçti, beni 3 kez aradı bilgi verdi kendisine çok teşekkür ediyorum öncelikle. Son derece kibar, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir firma olduğunuza ikna oldum. Kendisine de BUDVA'da yurtdisitatilime yakışmayan bir otelde kaldığımızı ilettik. İlgisi alakası için çok teşekkür ediyorum. Sorunum çözülmüş oldu. Benden aferini aldınız yurtdisitatilim. Tekrar teşekkürler."

5

Çözüldü

Dış Kabin Ücreti Ödedim, İç Kabin Gönderildi

Alper

10 Ağustos 13:4260

"Yurtdışıtatilim.com gemi firmasının hatası olmasına rağmen çözemediği sorunumu kendi imkanları ile çözdü sağ olsun. Hem ödediğimden daha yüksek bir kabine rezervasyonumuzu fiyat farkı almadan değiştirdiler hem de seyahat sağlık sigortalarımızı bize ücretsiz olarak hediye ettiler, ayrıca sonraki rezervasyonlarımızda kullanmak üzere benim ve ailem için geçerli ilave %15 indirim çeki tanımladılar. Doğrusu şikayetimin bu denli müşteri memnuniyetiyle çözülmüş olmasına çok mutlu olduk ailecek. Böyle firmaların sayısının artmasını temenni ederim. İşini iyi yapan firmalara saygımız sonsuz. Teşekkürler yurtdisitatilim.com."

Yurtdışıtatilim Taahhüt Edilenler Gerçekleşmedi

İlknur

10 Ağustos 08:4269

1

Rehberin Tecrübesizliği Ve Gerçekleşmeyen Ekstra Turlara İade Talebi

Nevin

4 Ağustos 04:09382

5

Çözüldü

Cansel

3 Ağustos 11:1658

"Markanın gücü verdiği satış sonrası destek hizmeti ile benim nazarımda belli oldu, sabah yazdığım şikayet sonrası arandım dönüş yapacağız dendi, akşamına sorunumu çözdüler. Tüm ilgililere teşekkür ediyorum. Buraya yazdığıma ben bile üzüldüm ama müşteri her zaman haklıdır :) teşekkürler yurtdisitatilim.com, bir sonraki planımız Tayland olacak inşallah sizinle."

Cansel şikayetini yayından kaldırdı

1

Yurtdışıtatilim Dil Engeli Ve Kaba Davranışıyla Sorunlu İtalya Turu, İade Talebi

A.aksoy

26 Temmuz 16:43430

Söz Verilen 3 Gece Konaklama Yerine 2 Gece Ve Fazla Yolculukla Yanıltıldık

Bahar

19 Temmuz 15:25616

5

Çözüldü

Sema

4 Haziran 11:1341

"İade sağladığınız için teşekkürler"

Sema şikayetini yayından kaldırdı

5

Çözüldü

İstyatur'dan Sağlık Nedeniyle Katılamayan Kişinin Ücret İadesi Talebine Yanıt Gelmedi

Zeynep

30 Mayıs 13:29821

5

Çözüldü

Gözde

29 Mayıs 14:2455

"Merhaba, Cevat beye çok teşekkür ederim. Kendisi tüm süreç boyunca bana çok destek olmuştur. Turun tüm sürecini bana görevi olmamasına rağmen tek tek bilgilendirmiştir tüm soru ve sorunlarıma çözüm bulmuştur. Kendisi çok ilgili ve alakalı, özverili ve belli ki işini çok seven biri. Empati duygusu oldukça yüksek insanın hal ve durumunu anlayan ve direkt olarak çözüm odaklı birisi. Kesinlikle hemen savunmaya geçmeyen önce sorunu anlayan ve sırf müşteri memnuniyeti için elinden gelen desteği veren biri. Kendisinin yerinde başka birisi olsa bu kadar sakin kalamayacağına çok eminim çünkü çok zorladım beyefendiyi :) ancak kendisi o kadar sakin ve profesyonel biri ki benim gibi birini bile yatıştırdı 😊 Tecrübesi, profesyonelliği ve işini çok sevdiği aşikar. Beni aynı gün 3-4 kez aradı bilgi verdi. Cevat Bey sayesinde bundan sonraki tüm Yurtiçi-yurt dışı turlarımı bu firmadan alacağım. Kendisine çok teşekkür ederim ve başarılarının devamını dilerim. Sevgiler saygılar."

Gözde şikayetini yayından kaldırdı

1

Ücretsiz Yerlerde Ücret Alınması Ve Rehberin Saygısız Tutumu

Adnan

19 Mayıs 13:211.594

5

Çözüldü

Süleyman

21 Nisan 20:5712

"Şikayetimle ilgili firma yetkilisi Barış beye çok teşekkür ediyorum. Bu kadar kısa sürede çözüme ulaşması konusunda endişelerim vardı ama gerek firmadan dönüş gerek Barış beyden bizzat dönüş ile birlikte tüm mağduriyetim giderileceği konusunda garanti verdiler. Tekrardan tüm yurtdisitatilim.com ekibine kurumsal yaklaşımlarından ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemden ötürü çok teşekkür ederim."

Süleyman şikayetini yayından kaldırdı