to read complaints and reviews, or file yours.Rehberin Yetersizliği Nedeniyle Tur Memnuniyetsizliği Ve Ücret İadesi Talebi
19.03.2026 – 26.03.2026 tarihleri arasında Yurt Dışı Tatilim aracılığıyla satın aldığımız, Bali – Singapur – Kuala Lumpur turuna 9 kişi olarak katıldık. Tur bedeli kişi başı 350 Euro ödedik ve rezervasyon numaramız YRT2026000000158’dir.
Tur boyunca görevli rehberden hiçbir şekilde memnun kalmadık. Rehber neredeyse hiçbir konuda yardımcı olmadı, havalimanlarında yönlendirme yapılmadığı için kaybolduk, elimizde valiz ve eşyalarla oradan oraya koşturmak zorunda kaldık. Gittiğimiz şehirler ve gezilecek yerler hakkında doğru düzgün bilgi verilmedi, tur içeriğini anlamadan programı kendimiz çözmeye çalıştık. Sorduğumuz sorulara ise net ve açıklayıcı cevaplar yerine üstü kapalı ve ters bir üslupla yanıt verildi, bu da tur boyunca kendimizi hem değersiz hem de huzursuz hissetmemize neden oldu.
Satın aldığımız tur ile bize anlatılan hizmetle yaşadığımız deneyim arasında ciddi fark vardı; başka yer söylenip başka yerlere götürüldüğümüz oldu, program ve bilgilendirme konusunda şeffaflık göremedik. Bu nedenle hem hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadığımız hem de tatilimizin rehber kaynaklı olarak keyifsiz geçtiği için, katıldığımız Bali – Singapur – Kuala Lumpur turuna ödediğimiz tur ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Dilara Hanım, Bali – Singapur – Kuala Lumpur turu sırasında yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Rehberimizin yönlendirme ve bilgi sağlama konularında beklentilerinizi karşılayamaması, sizi kaybolmuş ve huzursuz hissettirmesi nedeniyle gerçekten üzgünüz. Bu durumun tatilinizin keyfini kaçırdığına ve hizmet kalitemizle arasındaki farkın sizde hayal kırıklığı yarattığına tamamen katılıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz rehber performansını titizlikle inceleyecek ve gerekli değerlendirmeleri yapacağız. Bu sürecin sonunda, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri hayata geçireceğiz. Yaşadığınız sıkıntının telafisi ve konuyla ilgili daha ayrıntılı bir geri dönüş için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. En kısa sürede sizlere net bir yanıt ileteceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
