to read complaints and reviews, or file yours.Dış Kabin Ücreti Ödedim, İç Kabin Gönderildi
Yurtdışıtatilim.com üzerinden Celestial Discovery ile 4 gece Yunan Adaları 2026 turunu satın aldım. Rezervasyon sırasında özellikle dış kabin tercih ederek xb kodlu dış kabini seçtim ve iç kabinle arasındaki fiyat farkını da ödeyerek toplam 153.740,99 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma daha düşük standartlı iç kabin atanmış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
05.08.2026 tarihinde Yurtdışıtatilim çağrı merkezi tarafından aranıp biletlerimiz mail ile gönderildiğinde, bilet üzerinde ıa kodlu iç kabin tahsis edildiğini gördüm. Gönderilen belgede ıa kodu iç kabin bölgesine karşılık gelirken, satın alma sırasında tarafıma verilen belgede açıkça xb kodlu dış kabin görünmektedir. Yani hem ödediğim ücret hem de tercih ettiğim kabin tipi hiçe sayılarak, beni iç kabine geçirilmiş durumdalar.
Durumu fark ettiğimiz andan itibaren defalarca Yurtdışıtatilim müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde gemi şirketine mail gönderdiklerini ve onlardan cevap beklediklerini söylüyorlar ancak günlerdir hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Ankara’da ikamet ediyoruz, Kuşadası’na gidiş, yol ve konaklama planlaması yapmamız gerekiyor ve tura yalnızca 2 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ net bir dönüş alamıyoruz. Bu belirsizlik, hem maddi hem manevi açıdan bizi zor durumda bırakmaktadır.
Bu turu özellikle dış kabin konforu için seçip, buna göre yüksek bir ücret ödeyen bir müşteriyim. Turun iptal edilmesini istemiyorum. Turun aynı tarihte gerçekleşmesini, bize de satın aldığımız gibi xb kodlu dış kabinin tahsis edilmesini ve ödediğim ücretin karşılığı olan dış kabin hakkımızın derhal tanınmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 1324 olup mağduriyetimin tur başlamadan önce acil olarak giderilmesini istiyorum.
Yurtdışıtatilim.com gemi firmasının hatası olmasına rağmen çözemediği sorunumu kendi imkanları ile çözdü sağ olsun. Hem ödediğimden daha yüksek bir kabine rezervasyonumuzu fiyat farkı almadan değiştirdiler hem de seyahat sağlık sigortalarımızı bize ücretsiz olarak hediye ettiler, ayrıca sonraki rezervasyonlarımızda kullanmak üzere benim ve ailem için geçerli ilave %15 indirim çeki tanımladılar. Doğrusu şikayetimin bu denli müşteri memnuniyetiyle çözülmüş olmasına çok mutlu olduk ailecek. Böyle firmaların sayısının artmasını temenni ederim. İşini iyi yapan firmalara saygımız sonsuz. Teşekkürler yurtdisitatilim.com.
