İade Gecikmeleri Ve Tur Programı Değişikliği Nedeniyle Ekstra Ödeme Talebi

10–17 Nisan tarihleri arasında Yurtdışıtatilim.com üzerinden “2026 İlkbahar Dönemi – Görkemli Tayland’ın İncileri: Phuket – Pattaya – Bangkok” turuna katıldık. Bu turdan önce aynı firmadan 5 bayan arkadaş Bali turu satın almış ve ödemelerimizi yapmıştık. Bali turu iptal edilince, firmayla görüşerek rotamızı Tayland’a çevirdik. İptal edilen Bali turu için iade sürecinde bize belirli tarihler verildi, ancak taahhüt edilen tarihlerde iadeler yapılmadı. Ben kendi iademi ciddi tartışmalar ve uğraş sonucunda kartıma geri alabildim, fakat diğer 3 arkadaşımın iadeleri hâlâ zamanında ve sorunsuz şekilde ödenmedi.

Tayland turunun akışı da bize anlatıldığı gibi işlemedi. Programda son gün Mercan Adası gezisi vardı, buna göre hazırlandık. Ancak son gün rehber otelden saat 12’ye kadar çıkış yapmamız gerektiğini söyleyerek otelden çıkışımızı istedi ve bu nedenle Mercan Adası turuna hiç gidemedik. Biz de mecburen kaldığımız otelde tekrar oda kiraladık ve günü kendi imkanlarımızla geçirdik. Mercan Adası turunun iptali nedeniyle, son gün Booking üzerinden kendi cebimden yaklaşık 7.079 TL tutarında ekstra otel odası ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Daha önce farklı firmalarla pek çok tura katıldım, ancak bu kadar plansız, sistemsiz ve katılımcıyı mağdur eden bir organizasyonla karşılaşmadım. İadelerin taahhüt edildiği tarihte yapılmaması, iletişimin hep bizim aramalarımız ve yazışmalarımızla ilerlemesi, hiçbir zaman firmanın bizi proaktif olarak aramaması ve tur programının sahada bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ekstra ödediğim otel odası ücretimin iadesini ve arkadaşlarımın Bali turu ödemelerine dair mağduriyetlerinin acilen giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımız nedeniyle Yurtdışıtatilim.com firmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.