Kötü Konaklama Ve Aşırı Ücretlendirme

Yurt dışı Tatilim acentesi üzerinden, Wtatil aracılığıyla 12–19 Eylül 2026 tarihleri arasında katıldığımız Büyük Balkanlar turunda, konaklama, rehberlik ve organizasyon açısından ciddi sorunlar yaşadık. Üç kişi için verilen oda, diğer bazı katılımcılara sunulan suit oda ve ayrı odalarla karşılaştırıldığında açıkça daha düşük standartta ve eşitsiz bir konaklamaydı. Tur satın alırken 3 ayrı yatak istememize rağmen, 3 yetişkin birey için verilen odanın görselini altta iletiyorum.

En kritik konu, kız kardeşimin konaklamasıydı. Bosna Medjugorje’de, 12–13 Eylül 2026 tarihleri arasında konakladığımız Kaktüs Hotel 4*’te kendisine sünger üzerine çarşaf serilmiş bir yatak verildi. Belgrad’da ise, 17–18 Eylül 2026 tarihleri arasında kaldığımız Nobel Palace Hotel 4*’te odadaki yatak olmadığı için sofada yatmak zorunda kaldı. Bu koşullar, bize sunulan ve beklediğimiz konaklama standardı ile hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.

Marka Kanyonu’ndaki yaklaşık 25 dakikalık tekne turu için kişi başı 15 Euro tahsil edildi. Daha sonra bu turun normal ücretinin yaklaşık 4 Euro civarında olduğunu öğrendik. Aradaki bu ciddi farkın gerekçesini ve bu tahsilatın nereye aktarıldığını bilmek istiyoruz.

Sırbistan–Bosna sınırında yaklaşık 1 saat boyunca valizlerimizle ayakta bekletildik. Aynı firmaya ait başka bir Wtatil aracının sınırdan daha hızlı geçtiğine bizzat şahit olduk. Kişi başı 20 Euro sınır giriş–çıkış ücreti ödememize rağmen, bu organizasyonun neden bu kadar aksadığına dair bir açıklama yapılmadı.

Dönüş öncesinde rehber, kişi başı 1 litre sıvı taşıma hakkımız olduğunu ifade etti. Ancak Bosna Havalimanı’nda bu bilgilendirme doğru çıkmadı ve sularımız güvenlikte çöpe atıldı. Rehberin kendisi de aynı durumla karşılaştı. Güncel ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle gereksiz bir mağduriyet yaşadık.

Tur boyunca rehberimiz H****** Y**** E****’in sorunlarımıza ilgisiz ve geçiştirici yaklaşımından rahatsız olduk. Otel ve sınır konusundaki şikayetlerimizi hem otel resepsiyonuna hem de rehbere birkaç kez iletmemize rağmen, “burası böyle, normal” gibi söylemlerle geçiştirilip çözüm üretilmedi. Ayrıca ticari yönlendirmelerin yoğun, yerel lezzet ve deneyimlere yönelik bilgilendirmenin ise oldukça yetersiz olduğunu gördük; pek çok yeri kendi çabamızla keşfetmek zorunda kaldık.

Üç kişi için toplam 2000 Euro ödediğimiz bu turda, aldığımız hizmetin ne konaklama ne rehberlik ne de organizasyon bakımından bu bedeli karşılamadığını düşünüyoruz. Yaşanan sorunların yurt dışı Tatilim ve Wtatil tarafından detaylı şekilde incelenmesini, marka tekne ücretiyle ilgili şeffaf ve somut bir açıklama yapılmasını, kız kardeşimin özellikle konaklama sırasında yaşadığı mağduriyet başta olmak üzere tur boyunca karşılaştığımız hizmet aksaklıkları için uygun bir maddi telafi sunulmasını talep ediyoruz. Yurt dışı Tatilim ve Wtatil’den bu konularda açık, somut ve tatmin edici bir yanıt bekliyoruz.