Yolcu360 Araç Teslim Edilemedi, Ücret İadesi Bekliyor Ve Fatura Kesildi

16 Ocak tarihinde Yolcu360 sitesi üzerinden, rezervasyon numarası 7194632305 olan işlemle Sixt Ankara Altındağ şubesinden araç kiralama yaptım. Ödeme sırasında 4.375 TL tahsil edildi. Şubeye gittiğimde Findeks notumun yetersiz olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler ve ödediğim tutarın en geç 1 hafta içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak hem araç teslim edilmedi hem de ödeme tarafıma geri yapılmadı.

Bununla da kalmayıp 24 Ocak tarihinde, hiç kullanmadığım bu kiralama için Yolcu360 tarafından tarafıma fatura kesildi. Yolcu360 müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca telesekreter çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunum çözülemiyor. Sixt müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu problemin Yolcu360 üzerinden çözüleceğini, sürece müdahale edemediklerini söylediler.

Sonuç olarak, aracı alamadığım bir kiralama için hem ücretim iade edilmedi hem de üstüne fatura kesildi. Ödemiş olduğum 4.375 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Yolcu360 müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.