Findeks Notu Nedeniyle Yolcu360 Kiralama İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

22.12.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden yaptığım rezervasyon kapsamında Renault Clio aracı teslim almaya gittiğimde, daha önce defalarca araç kiraladığım aynı yer olmasına rağmen bu kez Findeks notum gerekçe gösterilerek aracı teslim etmediler. Gerekli tüm bilgileri paylaşmama ve yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen, ilk defa Findeks notum sebep gösterilerek kiralama işleminin iptal edildiği söylendi ve ayrıca işlemi benim Yolcu360’ı arayarak ve uygulama üzerinden iptal etmem gerektiği ifade edildi.

Ben “siz iptal edin” dememe rağmen, sistem üzerinden iptal işlemini kendim yapmak istedim ve bu işlem sırasında geri aranacağım yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Daha sonra aranarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak tüm bu sürece rağmen 2.147,31 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Yl_8730224 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı.

Bu süreçte hem Yolcu360’a hem de araç kiralama firmasının müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Ödenen 2.147,31 TL tutarındaki kiralama bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca Findeks notu gerekçesiyle son anda iptal edilen bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.