İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geciken İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yolcu360 üzerinden Ankara için 17 Mart tarihinde 8.400 TL tutarında araç kiraladım. Daha sonra rezervasyonu iptal ettim ve bana 15 gün içinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Çağrı merkezleri üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma bir geri dönüş yapılmadı, bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güven kaybına uğrattı.

Ödemesini yaptığım 8.400 TL’nin, rezervasyon iptaline ilişkin verilen söz doğrultusunda en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iadenin ne zaman yapılacağına dair yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.