Araç Teslim Edilmemesi Ve 21.000 TL İadesi Talebi

07.05.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden bireysel araç kiralama yaptım ve internetten toplam 21.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram yl_10258515, aracı Kayseri’de Windy Rent A Car ofisinden teslim alacaktım. Ancak Findeks raporum neticesinde araç tarafıma teslim edilmedi.

Araç teslim edilmeyince Yolcu360 ile iletişime geçtim ve bana bir link gönderildi, bu link üzerinden gerekli formu doldurup ilettim. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de bir bilgilendirme yapıldı. Canlı destek zaten yok, telefonla da arayan soran kimse olmadı, süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.

Aracı hiç teslim alamadığım ve hizmetten yararlanamadığım için ödediğim yaklaşık 21.000 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden bilgi verilmediği konusunda da açıklama ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.