Yolcu360 Ve Windy Car’dan Yanlış Fatura Kesimi Ve Uzun Süreli Gecikme

12.11.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden 29 günlük araç kiralama yaptım ve aracı Windy Car’dan teslim aldım. Aracı 12.12.2025’te teslim etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine ve yılın bitmesine rağmen hâlâ doğru düzgün bir fatura kesemediler. Kestikleri ilk fatura da hatalıydı; yaptığım ödemenin yalnızca dörtte biri kadar tutarda fatura düzenlemişlerdi.

Bu hatayı defalarca anlatmak için en az 10 kez telefonla görüştüm. Sistemlerinde tam olarak ne kadar ödeme yaptığımı görebilmelerine rağmen, sürekli “faturanızı kestik, gönderdik” demekle yetindiler. Yaklaşık 10 günün sonunda yanlış fatura kestiklerini ancak anlayabildiler. Sonrasında bana iade faturası kesin, size tekrar doğru faturayı keselim dediler. Ben de 29.12.2025 tarihinde iade faturalarını mail olarak Yolcu360’a ilettim. Buna rağmen bugün yılın son günü olmasına karşın hâlâ doğru tutarda ve doğru tarihle düzenlenmiş faturam kesilmedi.

Ayrıca ayrı bir tutarsızlık olarak, Kasım ayında kiralama yaptığımda ödemeyi peşin alıp faturayı yaklaşık 40 gün sonra kesiyorlar. Aralık ayında yaptığım kiralamada da yine ödemeyi 2025 yılı içinde alıyorlar ama faturayı Ocak 2026’da, araç tesliminden sonra keseceklerini söylüyorlar. 2025’te yaptığım ödemenin faturasının 2026 tarihli olmasının benim açımdan hiçbir anlamı yok ve bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Rezervasyon numaram YL_8289572’dir. Yolcu360 ve Windy Car’dan, yaptığım ödemenin tamamını kapsayan, doğru tutarda ve 2025 yılı tarihli faturamın acilen düzenlenmesini ve bu kadar basit bir sürecin neden bu kadar uzadığı ve yanlış yürütüldüğüyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.