Findeks Nedeniyle Rezervasyon İptal Edildi, Ödeme İadesi Alınamadı

9 Nisan 2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden 6.550 TL tutarında kredi kartımla araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemem alındı ancak araç teslimine gittiğimde ilgili firma, Findeks sonucu nedeniyle rezervasyonun iptal edildiğini söyledi. Herhangi bir arama, SMS ya da mail ile önceden bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak aracı teslim almaya gittiğimde öğrendim.

Rezervasyon numaram yl 9904647’dir. Rezervasyon, ödemeyle neredeyse eş zamanlı iptal edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezi, mail ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli mesaja yönlendirilip somut bir işlem yapılmadı, kimse muhatap olmuyor.

Findeks sebebiyle aracı teslim etmemeleri kendi prosedürleri olabilir fakat hizmet hiç verilmediği halde alınan ücretin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini yaptığım, ancak hiç faydalanamadığım bu rezervasyona ait 6.550 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak rezervasyonda kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.