Araç Kiralama Gerçekleşmedi, 2.594 TL Depozito Hâlâ İade Edilmedi

23.03.2026 tarihi için Yolcu360 üzerinden Sabiha Gökçen Ziraat FLO şubesinden araç kiraladım. Ödemeyi yaptığım halde kiralama işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 2.594,00 TL tutarındaki depozito üzerinden 17 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Yolcu360 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca “size yardımcı olmaya çalışacağız”, “ödemenizi öne almaya çalışıyoruz”, “ödemenizi öne aldık” gibi oyalayıcı, somut olmayan ifadelerle geçiştirildim. Son olarak da iade için fatura göndermem gerektiği söylendi; bu bilgi en başta verilmiş olsaydı süreç çok daha hızlı sonuçlanabilirdi. Buna rağmen, sürecin uzamaması için dün itibarıyla iade faturamı E-fatura olarak kendilerine ilettim.

Tüm bu yaşananların ardından, hem mağduriyetimin giderilmesi hem de güven sorunumun bir nebze olsun telafisi için 2.594,00 TL tutarındaki depozitonun derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmeli ve oyalayıcı uygulamalar nedeniyle Yolcu360’ın güvenilir bir firma olmadığını diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum.