Ücretsiz İptal Güvencesiyle 4.300 TL İadenin Gecikmesi

Bayramdan önce Yolcu360 üzerinden araç kiraladım. Kiralama sırasında “ücretsiz iptal” güvencesi vardı. Rezervasyonu 23 Mayıs tarihinde iptal ettim ve iptal sonrasında tarafıma ödemenin 1-7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan geçen süreye rağmen bugün 9 Haziran olmasına karşın 4.300 TL tutarındaki ödemenin bankama herhangi bir şekilde yansımadığını görüyorum. Bu süreçte Yolcu360 müşteri hizmetlerini bir kez aradım, işlemi hızlandıracaklarını söylediler ancak buna rağmen hesabıma halen bir iade gerçekleşmedi.

“Ücretsiz iptal” güvencesi verilmesine rağmen ödemenin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratmaktadır. 4.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.