6000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

1 Mayıs tarihinde Yolcu 360 üzerinden, Kayseri Havalimanı lokasyonunda hizmet veren Mobilup Kiralama firmasından Fiat Egea marka araç kiraladım ve bu işlemle ilgili 6000 TL tutarında iade süreci başlatıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu 6000 TL’lik iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Rezervasyon numaram YL_10177186’dır. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve süreci takip edebilmek için müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ya da diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin sebebi tarafıma iletiliyor.

6000 TL tutarındaki iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. İlgili rezervasyona ait 6000 TL iade tutarımın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.