to read complaints and reviews, or file yours.4.628 TL'lik Araç Kiralama Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Açıklama Talebi
Yolcu360 üzerinden 31.12.2025 tarihinde, 16–18 Şubat 2026 tarihleri için araç kiralaması yaptım ve bu kiralama için toplam 4.628 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra 11 Şubat 2026 tarihinde kiralamayı mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Gelen SMS’te ücret iadesinin 1–9 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça belirtiliyordu.
Bugün itibarıyla iptal üzerinden 9 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Rezervasyon numaram YL_8865804’tür. Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin başlatıldığı ve iadenin yapılacağı söylendi ancak hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Verilen iade süresine uyulmasını ve 4.628 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 Mart: Henüz herhangi bir gelişme yok.
31.12.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden 16–18 Şubat 2026 tarihleri için araç kiraladım ve 4.628 TL ödeme yaptım. 11 Şubat 2026’da mobil uygulama üzerinden iptal ettim, SMS’te iade süresinin 1–7 iş günü olduğu belirtilmişti. 7 iş günü geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürecin başlatıldığı ve iade yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir ödeme yansımadı. Şu ana kadar iki kez ‘inceleniyor’ mesajı içeren e‑posta aldım ve başka bir gelişme olmadı.
En son 3 martta arandım, iadenin yapıldığını, bankada görebileceğimi söylediler. Henüz bir gelişme yok. Bugün başka bir rezervasyonumu daha iptal ettim, aynı kart aynı banka anında iptal provizyona düştü. İadenin gerçekleştiğine inanmıyorum.
İade gerçekleşti, teşekkürler.
İletişiminiz için teşekkürler
