Yolcu360 Üzerinden İptal Edilen Araç Kiralama Ve İade Sorunları, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yolcu360 üzerinden 7 Ocak tarihinde İstanbul için 1 günlük araç kiralama yaptım. Ödemeyi banka kartımla 1.645,51 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyonum yl_8935204 numarasıyla onaylandı.

Kiralama günü içinde hem e-posta yoluyla hem de ofise gittiğimizde rezervasyonun iptal edildiğini öğrendik. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ücret kesilmiş olmasına rağmen ortada ne bir hizmet ne de bir iade süreci bulunuyor.

Müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, çağrılarım yanıtsız kaldı. Ne iptalin gerekçesi ne de iade süreci hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iptal edilen rezervasyonuma ait 1.645,51 TL’lik tutarın banka kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.