21.000 TL'lik İade Talebimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

6 Temmuz – 16 Temmuz tarihleri arasında Ataşehir Watergarden lokasyonundan Yolcu 360 üzerinden Renault Megane Sedan araç kiraladım. Yl_111600704 rezervasyon numaralı işlemime ait yaklaşık 21.000 TL’lik iade talebim yaklaşık 6 gündür açık görünmesine rağmen ne bankada ne de sisteminizde herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Tarafıma sadece bir kez dönüş yapılıp iade yapılacağı söylendi, onun dışında ne müşteri hizmetlerinize ulaşılabiliyor ne de temsilcileriniz tekrar arıyor. Aradan günler geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Yorumlara baktığımda benzer durumun birçok kişi tarafından da yaşandığını görüyorum.

Benden kaynaklanmayan bu gecikmenin acilen giderilmesini, yaklaşık 21.000 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.