İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu

19-20 Haziran 2026 tarihleri için İstanbul’dan Yolcu 360 üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım, daha sonra rezervasyonumu 19 Haziran’da iptal ettim. İptal sonrası beni arayıp onaylayacaklarını ilettiler ancak aramaları bir gün sonra gelmiş, o anda telefonu duymadığım için açamadım.

Aramayı fark ettikten sonra ben geri dönüş yapmak istedim fakat müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Her seferinde hatta beklemek zorunda kalıyorum, kimseye bağlanamıyorum. İlginç olan şu ki, ben aradığımda ulaşamıyorum ama onlar aradığında bir şekilde ulaşıyorlar, bu durum da beni ayrıca rahatsız ediyor.

1200 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve iptal ettiğim halde şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Hem iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini hem de tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılarak yaşanan bu iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.