Yolcu360'ten İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi

Yolcu360 üzerinden ekonomi sınıfı bir araç için 31 Mayıs 2026 – 02 Haziran 2026 tarihleri arasında kiralama yaptım ve kredi kartımdan 12.041 TL tahsilat gerçekleşti. Tarihlerimde değişiklik olduğu için rezervasyonumu 17 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettim. İptal koşullarında belirtilen süre içerisinde ücret iadesi yapılması gerekirken, hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bunun üzerine mail yoluyla Yolcu360 ile iletişime geçtim, ardından telefonla arandım ve tarafıma alarm oluşturulduğu, ivedi şekilde ilgilenileceği söylendi. Ancak buna rağmen iade yine yapılmadı. Aynı süreç toplamda 6 defa tekrarlandı, her seferinde benzer şekilde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Son olarak 2 gün önce yine telefon üzerinden görüştüm, fakat sonuç yine değişmedi. Rezervasyon numaram YL_9847744’tür.

Uzun süredir herhangi bir somut ilerleme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödememin, gecikmeye yol açmadan derhal ve tek seferde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.