TCDD'nin Hatalı Bagaj Ölçümü Nedeniyle Alınan 160 TL Ücretin İadesi

14 Ekim 2026 tarihinde saat 16:40’ta Ankara Gar’dan Yozgat Sorgun’a gitmek üzere TCDD Taşımacılık A.Ş.’ye ait YHT Ankara–Sivas seferini kullandım. İstasyonda bagaj kontrolü sırasında valizim için, büyük boy bagaj standartlarını sağladığı halde 160 TL ek ücret alındı.

Valizimin ölçüleri 70×50×30 cm, yani hacimsel büyüklüğü 105 metreküp civarındaydı. TCDD’nin internet sitesinde belirtilen büyük boy bagaj standartları ise 65×50×35 cm ve bunun hacimsel büyüklüğü 113,750 metreküp. Yani hacimsel olarak bakıldığında benim valizim, TCDD’nin belirlediği standartlardan daha küçük olmasına rağmen, sadece uzunluğa bakılarak büyük bagaj kabul edildi ve benden 160 TL ücret tahsil edildi.

Tekerlekler valiz gövdesinin içine giren bir yapıda olmasına rağmen görevli personel valizi sadece dik konumdayken, en üst noktaya bakarak ölçüm yaptı. Bu ölçüm şeklinin hatalı olduğunu, eğer sadece uzunluk esas alınacaksa diğer boyutların neden resmi olarak bildirildiğinin de açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle alınan ücreti haklı bulmuyorum.

14 Ekim 2026 tarihinde saat 18:14’te Ankara Garı’nda Ankara–Sivas YHT bileti ile tahsil edilen 160 TL bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca 18 Ekim’de aynı güzergahtan dönüş yolculuğumu yapacağım için, aynı hatalı uygulamanın tekrar edilmemesini, personelin bu konuda açık ve tutarlı bir standartla bilgilendirilmesini istiyorum.