Ek Bagaj Ücreti Açıklanmalı Ve İadesi Talep Ediliyor

22.05.2026 tarihinde saat 22:36’da İstanbul–Ankara YHT seferine, PNR numarası S26XT6TVF olan biletimle, 6. Vagon 16b koltuk için Eskişehir Garı’ndan bindim. Standart büyük boy tek bir bavulum vardı ve gişede bilet kontrolü yapan görevli, bu bavul için benden ekstra 150 TL bagaj ücreti aldı. Ücreti alırken hem son derece aceleci hem de kaba bir tavır sergiledi, fiş vermeden bizi geçirmeye çalıştı.

Anlamadığım ve haksız bulduğum nokta şu; şehirler arası bir tren yolculuğunda insanların büyük bavulla seyahat etmesi son derece doğal. Eğer bu boyutta bir bavul için ekstra ücret alınacaksa bunun bilet aşamasında açık ve net belirtilmesi, hatta bilet fiyatına yansıtılması gerekir. “Standart büyük boy” denilen, herkesin kullandığı bir bavul için biletin neredeyse yarısı kadar ek ücret alınması mantıklı gelmiyor. Üstelik daha önce TCDD ile aynı boy bavulla yolculuk yaptığımda hiçbir şekilde böyle bir ücret talep edilmedi, bu da uygulamanın ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor.

Ayrıca bazı garların bu ücreti talep edip bazılarının hiç sormaması, ortada standart bir kural olmadığını hissettiriyor. Bu parayı ödediğimizde trende bagaj için ek bir alan açılmıyor, herhangi bir ayrı hizmet sunulmuyor, yine koridorda daracık alanlarda, sıkışık şekilde yolculuk etmeye devam ediyoruz. Ne bavullar tartılıyor ne de ağırlıkla ilgili somut bir kriter açıklanıyor. Ücret alınsa da alınmasa da aynı konforsuz, dar bagaj alanıyla karşı karşıya kalıyoruz, bu yüzden bu bedelin neye ve nereye karşılık alındığı gerçekten belirsiz.

Ayrıca TCDD’nin “bavul ölçüsü” sınırının, standart büyük bir bavuldan sadece birkaç santim küçük belirlenmiş olması da iyi niyetli gelmiyor, sanki insanların çoğunun mecburen bu ek ücreti ödeyeceği şekilde kurgulanmış gibi duruyor. Otobüs firmaları aynı mesafeye benzer ücretlerle iki büyük bagajı ekstra para almadan kabul ederken, TCDD’nin bu kadar sıkı ve ek ücretli bir uygulama getirmesini yolcu hakları açısından adil bulmuyorum.

TCDD’den, öncelikle bu bagaj ücretinin hangi somut hizmete ve hangi kriterlere dayanarak alındığı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, bu uygulamanın tutarlı ve adil hale getirilmesini, ayrıca Eskişehir Garı’nda tarafımdan alınan 150 TL bagaj ücretinin, standart bir büyük bavulla yolculuk eden bir yolcunun makul sınırları aşmadığı da göz önüne alınarak iade edilmesini talep ediyorum.